Веб-додаток і ресурси

Ознайомтеся з матеріалами, порадами та ресурсами для партнерів.

ПРОФЕСІЙНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ ПАРТНЕРАМ

ЯК ДОСЯГТИ УСПІХУ: ПРОФЕСІЙНІ ПОРАДИ ПАРТНЕРАМ

Користувачі Glovo можуть бути незадоволені сервісом, коли їх замовлення:

 

  • Доставляються із запізненням
  • Містять неправильні продукти (або в замовленні відсутній один із замовлених продуктів)
  • Скасовуються

 

В результаті ці користувачі зазвичай залишають негативні коментарі та можуть припинити робити замовлення у вашому закладі. Щоб не допустити цієї неприємної ситуації, ми підготували список основних рекомендацій, що допоможуть вам досягти успіху, надаючи стабільно відмінний сервіс користувачам нашої платформи.

 

  • Розпочинайте готувати замовлення, щойно отримаєте сповіщення про нього.
  • Якщо один із продуктів закінчився, не забудьте деактивувати його.
  • Якщо (у виняткових випадках) ви отримали замовлення на продукт, запаси якого вже вичерпалися (але ви забули деактивувати його у веб-додатку), зателефонуйте клієнту та запропонуйте альтернативу.
  • Обов’язково деактивуйте свій заклад у разі, якщо приготування замовлень неможливе (наприклад, ви перевантажені або заклад буде закритий під час свят).
  • Обов’язково оновіть свій графік роботи, якщо його буде змінено протягом святкових днів.
  • Перед передачею замовлення кур’єру перевірте, що у пакет покладено всі продукти, які входять у замовлення, і що пакет закрито належним чином.