Веб-додаток і ресурси

Ознайомтеся з матеріалами, порадами та ресурсами для партнерів.

ПРОФІЛЬ

У РОЗДІЛІ «ПРОФІЛЬ» ВИ МОЖЕТЕ:

Веб-додаток — це інструмент управління вашим закладом і замовленнями Glovo. Веб-додаток відображається на екрані пристрою, яким ви користуєтесь для управління замовленнями Glovo.

Використовуючи веб-додаток, ви можете:

– Отримувати та друкувати замовлення
– Деактивовувати недоступні продукти
– Деактивовувати заклад, якщо ви зачинені
– Оновлювати ціни на продукти
– Друкувати додаткові чеки
– Переглядати бізнес-звіти й історію замовлень
– Оновлювати графік роботи закладу
– Оновлювати контактні дані
– Зв’язуватися з нами

ЯК ЗВ'ЯЗАТИСЯ З НАМИ

Для вирішення проблеми, пов’язаної з доставкою поточного замовлення, не вагаючись телефонуйте до служби підтримки партнерів. У разі виникнення інших запитань, надішліть нам повідомлення, натиснувши на посилання в розділі «Допомога та ресурси».

АКТИВАЦІЯ ТА ДЕАКТИВАЦІЯ ВАШОГО ЗАКЛАДУ

Натиснувши на значок закриття закладу у правому верхньому кутку, ви можете активувати та тимчасово деактивувати ваш заклад.

 

Ви можете деактивувати заклад на такі проміжки часу:

 

  • 30 хвилин
  • 1 година
  • До кінця дня
  • Декілька днів (наприклад, свята)

 

Порада: Намагайтеся якомога рідше деактивовувати ваш заклад. Неможливість зробити замовлення в улюбленому закладі негативно впливає на враження клієнтів і може збивати клієнтів з пантелику. До того ж, це може привести до зменшення кількості замовлень у майбутньому.

ЯК РЕДАГУВАТИ ГРАФІК РОБОТИ ВАШОГО ЗАКЛАДУ

Ви можете вносити зміни до графіку роботи вашого закладу безпосередньо в розділі «Профіль». Для цього виконайте ці кроки:

 

  • Натисніть кнопку «РЕДАГУВАТИ» поруч із графіком роботи вашого закладу.
  • У спливаючому вікні додайте або змініть час відкриття та закриття закладу для кожного дня тижня.
  • Натисніть кнопку «ЗБЕРЕГТИ», щоб застосувати зміни.

 

Примітка: Glovo деактивує заклад за 30 хвилин до зазначеного часу закриття. Це необхідно для того, щоб гарантувати своєчасну підготовку та передачу всіх замовлень.

ЯК ОНОВИТИ СВОЇ КОНТАКТНІ ДАНІ

Якщо у вас лише один заклад у веб-додатку для партнерів, вся інформація міститься в розділі «Профіль». Якщо у вас декілька закладів, спершу потрібно вибрати заклад, контактні дані якого ви бажаєте переглянути.

 

Щоб редагувати свої контактні дані, натисніть на кнопку «РЕДАГУВАТИ», внесіть необхідні зміни та натисніть кнопку «ЗБЕРЕГТИ» внизу сторінки.

 

Ви можете вказати дані контактних осіб 3 типів:

 

1. Контактна особа з питань операційної діяльності — ця особа постійно перебуває у закладі та відповідає за управління щоденною діяльністю. Ця контактна особа отримує відповіді від фахівців служби підтримки, а також повідомлення операційного характеру (повідомлення про нові функції веб-додатка, нагадування про вихідні дні, рекомендації з використання веб-додатка тощо). Ми також можемо дзвонити цій особі у разі виникнення питань, що пов’язані з поточними замовленнями.

 

2. Контактна особа з питань інвойсів — особа, що відповідальна за питання, пов’язані з інвойсами й оплатою. Ця контактна особа отримує інвойси й інформацію щодо виставлення рахунків чи оплати.

 

3. Контактна особа з питань ділової співпраці — власник бізнесу або основна особа, яка приймає рішення. Ця контактна особа отримує інформацію щодо ділової співпраці (наприклад, звіти про ефективність або відомості про рекламні промо-акції), а також отримує копію повідомлень, що надсилаються контактній особі з питань операційної діяльності.