Як зв’язатися з нами

Якщо у вас є питання або вам потрібна допомога, зв’яжіться з нами. Ми пропонуємо кілька каналів для зв’язку і завжди готові допомогти вам:

– Для вирішення проблем та інцидентів, пов’язаних із поточними замовленнями Glovo, скористайтеся телефонним номером, ексклюзивним для партнерів.

– У разі виникнення інших питань надішліть нам повідомлення, скориставшись кнопкою “Допомога та ресурси” у веб-додатку для партнерів (розділ “Профіль”). Ми докладемо всіх зусиль, щоб якомога оперативніше надіслати відповідь на адресу електронної пошти контактної особи з питань операційної діяльності.

Якщо ваш запит стосується додавання або видалення продуктів з вашого меню, будь ласка, направляйте запит за 7 днів, щоб у наших фахівців було достатньо часу на внесення змін.

Нагадуємо вам, що для заощадження часу ви можете самостійно виконувати зазначені нижче дії безпосередньо у веб-додатку для партнерів, без необхідності зв’язуватися з нами:

– Закриття закладу

Щоб закрити заклад на короткий проміжок часу або на кілька днів (якщо заклад закривається на канікули), натисніть на іконку закриття закладу у правому верхньому кутку веб-додатка.

 

 

Настійно рекомендуємо вам закривати заклад тільки тоді, коли це строго необхідно для забезпечення позитивних вражень користувачів.

– Активація/деактивація продуктів й оновлення цін на продукти

Ви можете активовувати й деактивовувати продукти, а також змінювати ціни на них безпосередньо в розділі “Продукти” веб-додатка для партнерів.

Щоб деактивувати продукт, виберіть його та натисніть “Деактивувати”. Також ви можете вказати період, на який буде деактивовано продукт (наприклад, на 30 хвилин).

 

 

 

Щоб змінити ціну продукту, натисніть на значок олівця поруч із ціною. На екрані з’явиться спливаюче вікно, у якому ви зможете вказати нову ціну продукту.

– Внесення змін до графіка роботи закладу

Графік роботи закладу відображається у розділі “Профіль”. Щоб змінити час відкриття та час закриття закладу, натисніть на кнопку “Редагувати”.