WebApp și resurse

Descoperă tutorialele, sfaturile și resursele noastre educative pentru Parteneri.

SFATURI IMPORTANTE PENTRU PARTENERI

SFATURI ESENȚIALE PENTRU A DEVENI UN PARTENER DE SUCCES

Utilizatorii Glovo sunt nemulțumiți când comenzile lor:

 

  • ajung târziu
  • sunt incomplete sau conțin produse greșite
  • sunt anulate

 

În consecință, utilizatorii lasă comentări negative și pot chiar înceta să mai comande de la magazinul dvs.

Pentru a preveni această situație, vă oferim unele recomandări esențiale care vă vor ajuta să garantați cea mai bună experiență pentru clienți:

 

  • Începeți pregătirea comenzilor imediat după primirea acestei notificări.
  • Dacă rămâneți vreodată fără un produs sau ingredient, nu uitați să îl dezactivați.
  • Dacă, în mod excepțional, primiți co comandă cu un produs pe care ați uitat să îl dezactivați în WebApp, apelați utilizatorul pentru a-i oferi o alternativă.
  • Dacă nu puteți pregăti comenzile deoarece magazinul dvs. este supra-aglomerat, sau trebuie să închideți pentru vacanțe, asigurați-vă că vă dezactivați magazinul.
  • Dacă programul dvs. de lucru se schimbă în timpul perioadelor de vacanță, asigurați-vă că le actualizați.
  • Înainte de a preda o comandă curierului, asigurați-vă că toate produsele din comandă sunt în pungă, iar punga este închisă corespunzător.