Descoperiți noul sistem pentru poziționarea în aplicația Glovo

În această săptămână Glovo a anunțat un nou sistem de clasificare ce permite partenerilor să își îmbunătățească poziționarea restaurantelor în aplicație. Scopul noului algoritm este de oferi o șansă corectă și vizibilitate fiecărui magazin, în funcție de performanța sa. Clasificarea mai consideră și Partenerii ce abia s-au înregistrat în platformă și apropierea față de utilizatori. 

Noul sistem de clasificare Glovo se bazează pe 4 factori: Rata de conversie, Performanța Partenerului, Noutatea și factorul de corectitudine și de distanță.

Le detaliem pe toate mai jos…

 

Rată de conversie: Cum pot magazinele să aibă o conversie mai bună

Partenerii cu mai multe vânzări  vor avea un scor mai mare în listă. 

Aflați despre cele trei variabile principale ce vor ajuta fiecare magazin să își dezvolte afacerea de livrare începând cu îmbunătățirea Meniului din aplicație

Magazinele care au imagini, descrieri și recenzii mai bune, inclusiv site-ul web al restaurantului, au avut rezultate mai bune. Produsele cu imagini și descrieri au șanse de 3 până la 8 ori mai mari să fie adăugate în coș.

Clienții preferă să selecteze magazine în funcție de descrierile preparatelor, deoarece au informații cheie pe care să le ia în considerare, cum ar fi ingredientele, dimensiunea produsului, alergenii.  Acesta este motivul pentru care descrierile ar trebui să fie la obiect (nu mai mult de 250 de caractere) și să fie prezente în majoritatea produselor. De asemenea, fotografiile le fac mult mai apetisante pentru clienți. Analiza Glovo demonstrează că produsele cu fotografii au tendința de a fi cumpărate de 3 ori mai des decât cele fără imagini. Aflați în această postare cum să profitați cât mai mult de meniul dvs. 

 

Un alt mod de a îmbunătăți rata de conversie ce ajută magazinele să aibă o poziție mai bună în aplicația Glovo este de a crea promoții.

O promoție se creează rapid și ușor, Partenerii o pot avea activă în mai puțin de 10 minute prin WebApp de pe dispozitive mobile, tableta Glovo, computer desktop sau Glovo Sunmi. 

Nu există niciun cost pentru crearea unei promoții, magazinele vor acoperi doar reducerile oferite către clienții acestora. În acest mod, Partenerii vor avea controlul deplin asupra promoțiilor create, inclusiv stabilirea unui buget maxim pentru acestea sau să le oprească oricând acest buget este depășit.

Crearea promoțiilor poate avea ca rezultat o creștere semnificativă a comenzilor și a clienților noi. Magazinele pot atrage clienții prin oferirea de promoții cu livrare gratuită sau fixă și, de asemenea, un preț redus sau 2 la preț de 1. Aflați cum să setați o promoție citind această postare.

În cele din urmă, prețul este și acum considerat ca un factor important pentru rata de conversie. Acest lucru înseamnă că magazinele ar trebui să ofere utilizatorilor produse la prețuri corecte. 

 

Performanța Partenerilor Oferiți o experiență mai bună clienților

Partenerii care au performanță mai bună în ceea ce privește evaluările, timpii de așteptare sau taxele de anulare, vor fi pe primele locuri în listă. În acest mod, Glovo îi recompensează cu o poziționare mai bună în aplicație pe cei ce oferă o experiență mai bună clienților. Clienții fericiți întotdeauna comandă din nou!

Clienții acordă review-uri negative de fiecare dată când au avut o comandă cu articole lipsă sau greșite sau dacă gustul mâncării a fost rău sau de calitate proastă. Aflați cum să evitați review-urile negative respectând acest ghid

Timpul de așteptare este de asemenea considerat la Factorul de performanță al Partenerului deoarece acesta crește satisfacția clientului. Luați în considerare timpul necesar pentru a pregăti diverse preparate și apăsați butonul „Comandă finalizată” după finalizare astfel încât curierul să ridice comanda la timp. Aveți nevoie de sfaturi despre cum să vă îmbunătățiți timpul de așteptare?  Aflați mai multe sfaturi utile în acest ghid. 

În final, anulările sunt al treilea lucru de considerat în factorul de performanță. Magazinele ar trebui să evite anularea comenzilor prin dezactivare dacă rămân fără anumite produse și să își schimbe programul dacă vor închide. Doriți să știți mai multe? Aflați aici cum să evitați anularea.

 

Noutate: Când sunteți nou, aplicația vă va oferi mai multă vizibilitate

Sunteți nou în aplicația Glovo? Nu vă faceți griji. Pentru a fi corecți, noul sistem de poziționare ia în considerare dacă un magazin este nou și va avea o poziție mai bună în aplicație. 

 

Distanță: Opțiunile mai aproape de client vor fi considerate primele

În cele din urmă, distanța va fi considerată al patrulea factor în clasificare. Acest lucru înseamnă că Partenerii care sunt mai aproape de adresa de livrare vor apărea primele comparativ cu magazinele ce nu sunt. Acest lucru va ajuta Partenerii să aibă un timp de așteptare mai bun, și astfel, o experiență mai bună a clienților lor.