Cum să ne contactați

Dacă aveți orice întrebări sau aveți nevoie de ajutor, nu ezitați să ne contactați. Vă oferim diverse canale și suntem întotdeauna disponibili pentru a vă ajuta:

– pentru probleme sau incidente cu privire la comenzile în curs, Glovo vă furnizează un număr special pentru Parteneri.

– pentru alte cereri, vă rugăm să ne transmiteți un mesaj folosind butonul „Ajutor și resurse” din Partner WebApp (secțiunea Profil) și vă vom contacta în cel mai scurt timp posibil printr-un email către departamentul de operațiuni.

Dacă solicitarea dvs. este pentru a adăuga sau elimina produse din meniul propriu, vă rugăm să faceți aceasta cu șapte zile în avans pentru ca echipa noastră să poată aplica modificările la timp.

Rețineți că puteți economisi timp și a gestiona următoarele probleme direct din Partner WebApp fără a fi necesar să ne contactați:

– Închiderea magazinului

Pentru a vă închide magazinul pentru o scurtă perioadă sau pentru câteva zile dacă mergeți în vacanță, apăsați pe pictograma de închidere magazin din colțul dreapta sus din WebApp

 

 

Pentru a garanta o bună experiență a clientului, vă încurajăm să vă închideți magazinul doar atunci când este strict necesar.

– Activarea/dezactivarea produselor și actualizarea prețurilor produselor

Puteți activa sau dezactiva produsele și a modifica prețurile direct în secțiunea Produse din Partner WebApp.

Pentru a dezactiva un produs, selectați-l și apăsați „Dezactivează”. Puteți alege și pentru cât timp doriți să dezactivați respectivul produs (ex. pentru 30 de minute).

 

 

 

Pentru a schimba prețul unui produs, apăsați pe butonul creion de lângă acesta. Va apărea o fereastră pop-up unde puteți scrie noul preț pentru respectivul produs.

– Actualizarea programului de lucru obișnuit al magazinului dumneavoastră

Programul dvs. poate fi găsit în secțiunea Profil. Apăsați butonul Editare pentru a vă schimba orele zilnice de deschidere și închidere.