Importanța Curierului

Succesul Glovo este posibil doar datorită celor 3 piloni principali, fiecare la fel de important: Parteneri, Curieri și Clienți. Astfel, cu cât colaborăm și ne susținem mai mult, cu atât rezultatele obținute vor fi mai bune.

Atunci când curierii livrează produsele utilizatorilor în cele mai bune condiții, clienții sunt mulțumiți și tind să comande din nou. Prin urmare, curierul trebuie considerat dreptul unul dintre cei mai buni clienți ai dvs., deoarece ei fac livrările și reprezintă produsul în rândul clienților dvs. Cu cât le facilităm mai mult activitatea, cu atât calitatea livrării este mai bună, iar la final satisfacția clienților este mai mare.

Mai jos, regăsiți o serie de sugestii pentru a îmbunătăți satisfacția curierilor și a facilita activitatea acestora și operațiunile dvs., în vederea livrării eficiente a comenzilor:

– Tratați curierii cu respect

– Informați curierul dacă pregătirea comenzii va dura mai mult decât este prevăzut și explicați motivele pentru ca aceștia să informeze clientul

– Creați o zonă specifică în magazin unde curierii să aștepte fără să deranjeze clienții

– Oferiți apă proaspătă curierilor în zilele calde

Rețineți că informăm în mod proactiv curierii despre diferitele acțiuni pe care le pot întreprinde pentru a se asigura că nevoile partenerilor precum dvs. sunt întrunite.

Apreciem dacă împărtășiți aceste practici cu echipa dvs.

Împreună putem evolua.