Acceptarea și livrarea comenzilor

Puteți activa și dezactiva produsele și atributele în funcție de disponibilitatea acestora. Dacă rămâneți fără un produs din meniu, selectați produsul și apăsați „Dezactivați”. Puteți alege să îl dezactivați pentru o anumită perioadă. Nu uitați să activați din nou produsul odată ce îl aveți înapoi în stoc pentru a putea fi comandat de clienți. Urmați aceeași procedură pentru categoria „Atribute”.

Curierul vă va ridica comenzile și le va livra clientului.

Înainte de a preda punga curierului,verificați tichetul din nou pentru a vă asigura că toate produsele sunt incluse (se întâmplă uneori să se uite băuturile și articole mici precum sosurile!).

Sigilați pungile corespunzător cu capse sau stickere pentru a garanta că se va primi comanda exact așa cum ați pregătit-o.

Verificați din nou codul de pe chitanță pentru a vă asigura că predați comanda corectă. Dacă o comandă necesită mai multe pungi, asigurați-vă că sunt toate ridicate de curier.

Următoarele informații sunt afișate pentru fiecare comandă:

  • Cod ID comandă
  • Nume și adresă magazin
  • Detalii client (inclusiv numărul de telefon)
  • Timpul estimat de ridicare
  • Descriere comandă (informații despre alergie)
  • Detalii curier
  • Sumă totală comandă

Dacă sunteți Partener Marketplace, nu se vor afișa următoarele articole pentru curier:

  • Timpul estimat de ridicare
  • Detalii curier

La fiecare anulare a uneia dintre comenzile în curs, se va afișa o fereastră pop-up în Partner WebApp cu următoarele informații:

  • Motiv de anulare
  • Cod comandă
  • Detalii și cantitățile produselor din comandă

În secțiunea „istoriccomenzi” din Partner WebApp (Rapoarte → Istoric), toate comenzile anulate vor avea un X. Puteți apăsa pe comandă pentru a verifica detaliile anulării (de exemplu motivul de anulare dacă se aplică orice modificare etc.).

*Această secțiune nu se aplică Partenerilor MarketPlace

În Partner WebApp veți vedea timpul estimat de ridicare înainte de acceptarea unei comenzi și în timp ce este pregătită.

Când primiți o comandă nouă Partner WebApp va începe să sune și comanda va fi evidențiată.. Apăsați pe comandă, verificați și apăsați butonul verde „Acceptă”. Comanda va fi automat mutată în lista de comenzi „Acceptat”.

Istoric comenzi

Puteți examina comenzile anterioare în secțiunea „Rapoarte” > „secțiunea „Istoric” din Partner WebApp. Acolo puteți filtra comenzile după:

  • Perioadă
  • Incidențe (review-uri negative, comenzi anulate, rambursări)
  • Metodă de plată

Depanare

Pentru probleme cu comenzile în curs, vă rugăm să ne transmiteți un mesaj apăsând butonul „Ajutor și resurse” din secțiunea Profil a Partner WebApp.

Da, puteți apela direct utilizatorul sau să ne transmiteți un mesaj apăsând butonul „Ajutor și resurse” din secțiunea Profil a Partner WebApp.

Pentru probleme cu comenzile în curs, vă rugăm să ne transmiteți un mesaj apăsând butonul „Ajutor și resurse” din secțiunea Profil a Partner WebApp.

Pentru probleme cu comenzile în curs, vă rugăm să ne transmiteți un mesaj apăsând butonul „Ajutor și resurse” din secțiunea Profil a Partner WebApp.

Dacă în circumstanțe excepționale vă dați seama că ați rămas fără un produs pe care un client tocmai l-a comandat:

  • Sunați utilizatorul să-i oferiți o alternativă. Găsiți numărul de telefon al utilizatorului în detaliile comenzii înPartner WebApp.

*Dacă utilizatorul este de acord ca produsul să fie înlocuit, urmați pașii de mai jos pentru a modifica comanda în sistem. În acest mod, utilizatorul va primi chitanța adecvată cu lista finală de produse și prețuri acestora.    

    1. Selectați comanda pe care doriți s-o modificați, găsiți produsul de înlocuit și faceți clic pe Edit („Editare”).    
    2. Faceți clic pe „Replace („Înlocuire”), apoi selectați produsul alternativ și faceți clic pe „Save” („Salvare”).

*Dacă utilizatorul nu este interesat de o alternativă, trimiteți-ne un mesaj apăsând butonul „Ajutor și resurse” din secțiunea Profil a Partner WebApp și solicitați anularea comenzii.

Rețineți să dezactivați și produsul indisponibil din Partner WebApp cât mai curând posibil pentru ca mai mulți utilizatori să nu ajungă să comande ceva ce nu este disponibil.

Dacă vă uitați numele de utilizator sau parola Partner WebApp mai întâi încercați să localizați emailul în care vi s-au transmis aceste detalii. Acest email v-a fost transmis în timpul procesului de înregistrare ca partener Glovo. Dacă nu îl, vă rugăm să ne transmiteți un mesaj apăsând butonul „Ajutor și resurse” în secțiunea Profil a Partner WebApp.

*Această secțiune nu se aplică Partenerilor MarketPlace

Dacă problema este pentru o comandă în curs, vă rugăm să ne transmiteți un mesaj apăsând butonul „Ajutor și resurse” din secțiunea Profil a Partner WebApp.

Dacă problema nu este pentru o comandă în curs, vă rugăm să ne transmiteți un mesaj apăsând butonul „Ajutor și resurse” din secțiunea Profil a Partner WebApp.

Dacă în situații excepționale, trebuie să anulați o comandă, trimiteți-ne un mesaj apăsând butonul „Ajutor și resurse” din secțiunea Profil a Partner WebApp.

Dacă ați primit o comandă și magazinul dvs. este deja închis, respectați aceste etape:

Trimiteți-ne un mesaj folosind butonul „Ajutor și resurse” din secțiunea Profil a Partner WebApp pentru a anula comanda.

Actualizați programul de lucru al magazinului în Partner WebApp. Pentru aceasta, accesați secțiunea Profil și apăsați butonul „Editează” de lângă programul de lucru.

Veți vedea o fereastră pop-up în care veți putea modifica programul de lucru a magazinului în funcție de ziua săptămânii.

În situații excepționale, vă puteți dezactiva magazinul în Glovo App la nevoie. De exemplu, dacă magazinul este supra-aglomerat. Pentru aceasta, faceți clic pe pictograma în formă de casă din colțul din dreapta de sus. Puteți închide magazinul temporar pentru o jumătate de oră, o oră sau până la sfârșitul zilei.

Puteți de asemenea programa închiderea magazinului pentru o anumită perioadă dacă intenționați să închideți de sărbători naționale sau să vă luați timp liber.

Puteți activa și dezactiva produsele și atributele în funcție de disponibilitatea acestora.

  • Dacă rămâneți fără un produs din meniu, selectați produsul și apăsați „Dezactivați”. Puteți alege să îl dezactivați pentru o anumită perioadă.
  • Nu uitați să activați din nou produsul odată ce îl aveți înapoi în stoc pentru a putea fi comandat de clienți.
  • Urmați aceeași procedură pentru categoria „Atribute”.

În general, dacă o comandă a fost anulată din cauza clientului și deja ați acceptat-o, veți primi o notificare în Partner WebApp și veți fi rambursat pentru respectiva comandă. Această notificare vă confirmă dacă comanda va fi plătită.

*Această secțiune nu se aplică Partenerilor MarketPlace

Pentru probleme cu comenzile în curs, vă rugăm să ne transmiteți un mesaj apăsând butonul „Ajutor și resurse” din secțiunea Profil a Partner WebApp.

Program de lucru

Dacă planificați să închideți de sărbători naționale sau pentru o vacanță, programați-vă închiderea magazinului apăsând pe pictograma în formă de casă pe care îl găsiți în colțul dreapta sus dinPartner WebApp.

În situații excepționale, vă puteți închide temporar magazinul în Glovo App la nevoie. De exemplu, dacă magazinul este supra-aglomerat.

Pentru aceasta, faceți clic pe pictograma în formă de casă din colțul din dreapta de sus.din Partner WebApp. Puteți închide magazinul temporar pentru o jumătate de oră, o oră sau până la sfârșitul zilei.

Pentru a-ți schimba programul de lucru al magazinului, accesați secțiunea Profil dinPartner WebApp și apăsați butonul „Editează” de lângă programul magazinului. Veți putea să vă modificați programul de lucru în funcție de ziua săptămânii.

Comenzi

În secțiunea „Rapoarte” din Partner WebApp, apăsați „Istoric” pentru a vedea rezumatul tuturor comenzilor finalizate cu datele, orele, codurile de comandă și suma totală.

Faceți clic pe „Filtrează”pentru a vedea comenzile finalizate la o anumită dată sau pe acelea care întrunesc anumite criterii (de exemplu, comenzi care au fost anulate).

Altele

Transmiteți-ne un mesaj apăsând butonul „Ajutor și resurse” în secțiunea Profil a Partner WebApp.

Partner WebApp

În secțiunea Profil din Partner WebApp, veți putea găsi trei tipuri de persoane de contact. Nu uitați să îi mențineți mereu la curent deoarece veți garanta că dumneavoastră și orice alte persoane relevante din magazin primesc informații din partea Glovo:

CONTACT OPERAȚIUNI

Acesta este persoana aflată la magazin care gestionează activitățile comerciale zilnice În general este managerul de magazin. Totuși, puteți adăuga suplimentar o adresă email a unui angajat din magazin.

Vom transmite acestei persoane de contact:

  • - răspunsuri din partea echipei noastre de Asistență Parteneri la mesajele dumneavoastră sau transmise de echipa dvs. prin Partner WebApp.
  • - comunicări operaționale, și anume informații despre noile caracteristici Partner WebApp, memento-uri privind vacanțele, indicații despre cum să utilizați Partner WebApp etc. Apelăm de asemenea această persoană de contact pentru orice probleme legate de comenzi în curs.

CONTACT PENTRU FACTURARE

Această persoană/persoane este/sunt responsabilă(e) de facturare și plăți. Vom transmite acestei persoane facturile și alte informații cu privire la procesul de facturare și plăți.

CONTACT COMERCIAL

Aceasta este persoana cheie care ia deciziile pentru afacere. Proprietarul afacerii și/sau altă persoană poate fi persoana responsabilă de gestionarea afacerii generale, dar nu neapărat aflată în magazin. Vom transmite acestei persoane de contact:

  • - informații comerciale, precum rapoartele de performanță sau promoții de marketing.
  • - comunicări relevante transmise cu Contactul de operațiuni zilnice pentru o mai bună vizibilitate.

Vă rugăm să rețineți că puteți adăuga până la două adrese email diferite pentru fiecare tip de contact.

De asemenea, rețineți că aceeași persoană poate fi adăugată la diferitele tipuri de contact.

Da, puteți gestiona mai multe magazine din aceeași sesiune. Dacă vă interesează această funcție, vă rugăm să ne transmiteți un mesaj apăsând butonul „Ajutor și resurse” în secțiunea Profil a Partner WebApp. Odată activată, veți putea selecta individual magazinele pe care doriți să le gestionați din aceeași sesiune Partner WebApp apăsând butonul „Magazine” din colțul stânga sus. Este posibil și să vă activați magazinele simultan apăsând caseta „Selectează tot”.

Dacă vă uitați numele de utilizator sau parola Partner WebApp mai întâi încercați să localizați emailul în care vi s-au transmis aceste detalii. Acest email v-a fost transmis în timpulprocesului de înregistrare ca partener Glovo. Dacă nu îl, vă rugăm să ne transmiteți un mesaj apăsând butonul „Ajutor și resurse” în secțiunea Profil a Partner WebApp.  

Pentru a accesaPartner WebApp trebuie să vă conectați cu datele de conectare primite prin email pe parcursulprocesului de înregistrare. Dacă nu ați primit emailul, transmiteți-ne un mesaj apăsând butonul „Ajutor și resurse” în secțiunea Profil a Partner WebApp.  

Partner WebApp este instrumentul ce vă permite să vă gestionați afacerea și comenzile Glovo. Îl puteți accesa de pe diferite dispozitive sau din desktop.

Manuale

Accesați manualul din secțiuneaPartner WebApp a blogului.

Accesați manualul din secțiuneaPartner WebApp a blogului.

Accesați manualul din secțiuneaPartner WebApp a blogului.

Accesați manualul din secțiuneaPartner WebApp a blogului.

Accesați manualul din secțiuneaPartner WebApp a blogului.

Depanare

NEPRIMIRE COMENZI

Dacă nu primiți comenzi pe tabletă, trimiteți-ne un mesaj apăsând butonul „Ajutor și resurse” în secțiunea Profil din Partner WebApp.

PROBLEME CU REPORNIREA

Dacă aveți probleme cu repornirea, încercați să reporniți dispozitivul. Pentru aceasta, încercați să apăsați și să menținând simultan butoanele de Putere și Volum sus până când dispozitivul se oprește. Apoi apăsați butonul Power încă o dată pentru a opri dispozitivul.

Dacă problema persistă, transmiteți-ne un mesaj apăsând butonul „Ajutor și resurse” în secțiunea Profil a Partner WebApp.

PROBLEME DE CONECTIVITATE

Mai întâi, verificați ca dispozitivul să fie conectat corespunzător la WiFi. Pentru aceasta, accesați meniul Setări rapide ale dispozitivului glisând în jos din partea superioară a ecranului și apăsând pictograma Setări din colțul dreapta sus. Apăsați WiFi și verificați dacă starea rețelei apare ca fiind Conectată.

Dacă Partner WebApp continuă să afișeze un mesaj de eroare „pagină Web indisponibilă”, închideți toate aplicațiile active. Pentru aceasta, apăsați pictograma Aplicații recente din partea de jos a ecranului și apoi selectați pictograma Broom (mătură) pentru a închide toate aplicațiile active. Relansați aplicația Glovo Partner. Dacă problema persistă, transmiteți-ne un mesaj apăsând butonul „Ajutor și resurse” în secțiunea Profil a Partner WebApp.

DISPOZITIVUL ESTE DEFECT

Dacă tableta nu funcționează, trimiteți-ne un mesaj apăsând butonul „Ajutor și resurse” în secțiunea Profil din Partner WebApp.

PROBLEME CU SONORUL

1. Accesați meniul Setări rapide ale dispozitivului glisând în jos din partea superioară a ecranului și apăsând pictograma Setări din colțul dreapta sus. Apăsați Volume Keys Custom și dezactivați-l apăsând pe întrerupător. Întrerupătorul ar trebui să devină gri astfel cum se prezintă mai jos (însemnând că este dezactivat).

2. Verificați ca volumul dispozitivului să fie setat la maxim apăsând tasta Volum Sus din lateralul dispozitivului. Bara de volum portocalie trebuie setată la maxim, astfel cum se arată mai jos.

3. Accesați încă o dată meniul Setări rapide ale dispozitivului glisând în jos din partea superioară a ecranului și apăsând pictograma Setări din colțul dreapta sus. Apăsați pe Sunet. Ambele bare de volum Media și Notificări trebuie setate la maxim glisându-le către dreapta.

Dacă problema persistă, transmiteți-ne un mesaj apăsând butonul „Ajutor și resurse” în secțiunea Profil a Partner WebApp.

ACCESAȚI PARTNER WEBAPP (ACCESARE CERERE/RESETARE PAROLĂ)

Dacă vă uitați numele de utilizator sau parola Partner WebApp mai întâi încercați să localizați emailul în care vi s-au transmis aceste detalii. Acest email v-a fost transmis în timpul procesului de înregistrare ca partener Glovo.

Dacă nu îl găsiți, contactați-ne la numărul de Asistență Parteneri pe care îl găsiți apăsând butonul „Ajutor și resurse” din secțiunea Profil a Partner WebApp din țara dumneavoastră: 93 003 80 60

NEPRIMIRE COMENZI

Dacă nu primiți comenzi pe tabletă, trimiteți-ne un mesaj apăsând butonul „Ajutor și resurse” în secțiunea Profil din Partner WebApp.

PROBLEME CU REPORNIREA

Dacă aveți probleme cu repornirea, încercați să reporniți dispozitivul. Pentru aceasta, încercați să apăsați și să menținând simultan butoanele de Putere (1) și Volum sus (2) până când dispozitivul se oprește. Apoi apăsați butonul Power (1) încă o dată pentru a opri dispozitivul.

Dacă problema persistă, transmiteți-ne un mesaj apăsând butonul „Ajutor și resurse” în secțiunea Profil a Partner WebApp.

PROBLEME DE CONECTIVITATE

Verificați ca dispozitivul să fie conectat corespunzător la o rețea WiFi. Pentru aceasta, accesați meniul Setări rapide ale dispozitivului glisând în jos din partea superioară a ecranului și apăsând pictograma Setări din colțul dreapta sus. Apăsați WiFi și verificați dacă starea rețelei apare ca fiind Conectată.

Dacă Partner WebApp continuă să afișeze un mesaj de eroare „pagină Web indisponibilă”, închideți toate aplicațiile active. Pentru aceasta, apăsați pictograma Aplicații recente din partea de jos a ecranului și apoi selectați pictograma Broom (mătură) pentru a închide toate aplicațiile active. Relansați aplicația Glovo Partner.

Dacă problema persistă, transmiteți-ne un mesaj apăsând butonul „Ajutor și resurse” în secțiunea Profil a Partner WebApp.

DISPOZITIVUL ESTE DEFECT

Dacă dispozitivul nu funcționează, trimiteți-ne un mesaj apăsând butonul „Ajutor și resurse” din secțiunea Profil aPartner WebApp de pe un computer sau apelează-ne la numărul de Asistență Parteneri pe care îl găsiți apăsând butonul „Ajutor și resurse” din secțiunea Profil a Partner WebApp. 931 224 331.

CHITANȚELE NU SE TIPĂRESC
    1. Asigurați-vă că ați închis bine capacul imprimantei.
    2. Verificați dacă tipul corect de hârtie este utilizat și dacă a fost pusă corect în imprimantă, astfel cum se arată mai jos.

Notă: Dispozitivul utilizează hârtie termică de dimensiune 58 x 40 mm

3. Dacă imprimanta nu tipărește corect (de exemplu tipăresc în negru), asigurați-vă că hârtia a fost pusă corect în compartimentul corect de hârtie (doar o parte a hârtiei termice poate fi tipărită). Dacă problema persistă, transmiteți-ne un mesaj apăsând butonul „Ajutor și resurse” în secțiunea Profil a Partner WebApp.

PROBLEME CU SONORUL
    1. Accesați meniul Setări rapide ale dispozitivului glisând în jos din partea superioară a ecranului și apăsând pictograma Setări din colțul dreapta sus. Apăsați Volume Keys Custom și dezactivați-l apăsând pe întrerupător. Întrerupătorul ar trebui să devină gri astfel cum se prezintă mai jos (însemnând că este dezactivat).
    2. Verificați ca volumul dispozitivului să fie setat la maxim apăsând tasta Volum Sus din lateralul dispozitivului. Bara de volum portocalie trebuie setată la maxim, astfel cum se arată mai jos.
    3. Accesați încă o dată meniul Setări rapide ale dispozitivului glisând în jos din partea superioară a ecranului și apăsând pictograma Setări din colțul dreapta sus. Apăsați pe „Sunet”. Ambele bare de volum Media și Notificări trebuie setate la maxim glisându-le către dreapta.

Dacă problema persistă, transmiteți-ne un mesaj apăsând butonul „Ajutor și resurse” în secțiunea Profil a Partner WebApp.

ACCESAȚI PARTNER WEBAPP (ACCESARE CERERE/RESETARE PAROLĂ)

Dacă vă uitați numele de utilizator sau parola Partner WebApp mai întâi încercați să localizați emailul în care vi s-au transmis aceste detalii. Acest email v-a fost transmis în timpul procesului de înregistrare ca partener Glovo.

Dacă nu îl găsiți, contactați-ne la numărul de Asistență Parteneri pe care îl găsiți apăsând butonul „Ajutor și resurse” din secțiunea Profil a Partner WebApp din țara dumneavoastră: 93 003 80 60

facturi

Pentru orice întrebări și probleme cu privire la facturi și plăți, trimiteți-ne un mesaj apăsând butonul „Ajutor și resurse” din secțiunea aPartner WebApp .

Pentru orice întrebări și probleme cu privire la facturi și plăți, trimiteți-ne un mesaj apăsând butonul „Ajutor și resurse” din secțiunea aPartner WebApp .

Transmiteți-ne un mesaj apăsând butonul „Ajutor și resurse” în secțiunea Profil a Partner WebApp.

Pentru orice întrebări și probleme cu privire la facturi și plăți, trimiteți-ne un mesaj apăsând butonul „Ajutor și resurse” din secțiunea aPartner WebApp .

Pentru orice întrebări și probleme cu privire la facturi și plăți, trimiteți-ne un mesaj apăsând butonul „Ajutor și resurse” din secțiunea aPartner WebApp .

Pentru a vedea detaliile comenzilor dvs., accesați secțiunea „Rapoarte” din Partner WebApp. Făcând clic pe „Istoric”, veți vedea un rezumat al comenzilor plasate cu datele, orele, codurile de comandă și totalurile.

Pentru orice întrebări și probleme cu privire la facturi și plăți, trimiteți-ne un mesaj apăsând butonul „Ajutor și resurse” din secțiunea aPartner WebApp .

Plăți

Pentru orice întrebări și probleme cu privire la facturi și plăți, trimiteți-ne un mesaj apăsând butonul „Ajutor și resurse” din secțiunea aPartner WebApp .

Pentru orice întrebări și probleme cu privire la facturi și plăți, trimiteți-ne un mesaj apăsând butonul „Ajutor și resurse” din secțiunea aPartner WebApp .

Pentru orice întrebări și probleme cu privire la facturi și plăți, trimiteți-ne un mesaj apăsând butonul „Ajutor și resurse” din secțiunea aPartner WebApp .

În general, dacă ocomandă a fost anulată din cauza unui client și deja ați acceptat-o, veți primi o notificare în Partner WebApp ce vă va anunța dacă comanda va fi plătită. Dacă va fi plătită, vi se va rambursa comanda.

Rambursări pentru utilizator

Pentru orice întrebări și probleme cu privire la facturi și plăți, trimiteți-ne un mesaj apăsând butonul „Ajutor și resurse” din secțiunea aPartner WebApp .

Pentru orice întrebări și probleme cu privire la facturi și plăți, trimiteți-ne un mesaj apăsând butonul „Ajutor și resurse” din secțiunea aPartner WebApp .

Sacoșe de hârtie

Expedierea durează aproximativ 24-48 de ore (cu excepția Insulelor Canare, unde durează 5 zile).

Dacă aveți nevoie de pungi de hârtie le puteți comanda din website-ul Glovo Store.

Pungile vor fi transmise la adresa confirmată în contractul cu Glovo. Dacă trebuie să schimbați adresa de expediere, veți putea face aceasta din coș înainte de a plasa comanda în Glovo Store.

Altele

Veți putea plăti cu card de credit în timpul procesării plății înGlovo Store. Dacă nu aveți nevoie de mai mult ajutor, vă rugăm să ne transmiteți un mesaj apăsând butonul „Ajutor și resurse” în secțiunea Profil a Partner WebApp.

Probabil ați primit un  email cu datele de conectare Glovo Store (Nume de utilizator și parolă). Dacă nu ați primit, vă rugăm să ne transmiteți un mesaj apăsând butonul „Ajutor și resurse” în secțiunea Profil a Partner WebApp.

Probabil ați primit un  email cu datele de conectare Glovo Store (Nume de utilizator și parolă). Dacă nu ați primit, vă rugăm să ne transmiteți un mesaj apăsând butonul „Ajutor și resurse” în secțiunea Profil a Partner WebApp.

Alte întrebări

Dacă doriți să adăugați unMagazin suplimentar în Glovo și în Partner WebApp, trimiteți-ne un mesaj apăsând butonul „Ajutor și resurse” în secțiunea Profil din WebApp.

Taxa de livrare este calculată dinamic pentru fiecare utilizator sau magazin.

Factorii principali ce au impact asupra taxei de livrare sunt:

  • Distanță de livrare
  • Comision calculat pentru comanda Partenerului

Taxa de livrare poate fi ridicată pe parcursul vremii nefavorabile precum ploaie pentru a compensa plățile mai mari pentru curieri.

Concentrându-vă pe următorii parametrii vă puteți îmbunătăți poziția în aplicație.

  • Volum mare de comenzi
  • Evaluări pozitive
  • Taxe de livrare: cu cât este mai scăzută taxa de livrare, cu atât mai mare este poziția. De asemenea, rețineți că clienții ce sunt aproape de magazinul dvs. vă văd pe o poziție superioară.
  • Rată de conversie mai mare a utilizatorului: raportul între numărul de clienți ce plasează o comandă în magazinul dvs. și numărul de utilizatori ce apasă pe denumirea magazinului dvs.

Partenerii noștri își pot îmbunătăți poziționarea în aplicația Glovo utilizând serviciul nostru de marketing „Glovo Boost”.

Pentru a verifica dacă sunteți eligibil și a solicita mai multe informații, vă rugăm să ne transmiteți un mesaj apăsând butonul „Ajutor și resurse” în secțiunea Profil a Partner WebApp.

Pentru a calcula scorul magazinului, luăm în considerare evaluarea din partea unui client dinultimele 100 de comenzi din ultimele 60 de zile. Scorul este calculato dată pe zi la ora 17 (include toate comenzile evaluate de clienți până la acea oră.

Pentru probleme sau incidente cu privire la comenzile în curs, contactați-ne la numărul de Asistență Parteneri pe care îl găsiți apăsând butonul „Ajutor și resurse” din secțiunea Profil a Partner WebApp: 931 224 331

*Dacă sunteți un Partener Marketplace, apelați 931 220 961.

Pentru orice întrebări, trimiteți-ne un mesaj apăsând butonul „Ajutor și resurse” din secțiunea a Partner WebApp, și vă vom contacta în cel mai scurt timp posibil.