WebApp e recursos

Descubra os tutoriais, conselhos e recursos educativos que criámos para os Parceiros.

PERFIL

A PARTIR DO SEU PERFIL, PODE:

  • Enviar-nos uma mensagem
  • Ativar/desativar o estabelecimento
  • Consultar um sumário das férias agendadas que se aproximam
  • Atualizar o horário de funcionamento do estabelecimento
  • Atualizar os seus dados de contacto
  • Alterar o idioma da WebApp

Pode atualizar os seus dados de contacto na secção Perfil. Para o fazer, basta clicar no botão EDITAR, aplicar as alterações e clicar no botão GUARDAR, que se encontra no fundo da página.

COMO NOS CONTACTAR

Se surgirem quaisquer problemas com um pedido em progresso, não hesite em telefonar para a linha de apoio aos Parceiros. Para outras dúvidas, envie-nos uma mensagem através da ligação “Ajuda e recursos”.

COMO ATIVAR OU DESATIVAR O SEU ESTABELECIMENTO

Ao pressionar o ícone de encerrar estabelecimento no canto superior direito do ecrã, poderá ativar e desativar temporariamente o seu estabelecimento.

Pode desativar o estabelecimento por:

  • Trinta minutos
  • Uma hora
  • Até ao final do dia
  • Vários dias (p. ex. férias)

Dica: Desative o estabelecimento tão pouco quanto possível. Não é uma bom para os clientes e pode até ser confuso se, por vezes, não puderem encomendar do seu estabelecimento preferido. Isto pode traduzir-se em menos pedidos no futuro.

COMO EDITAR O HORÁRIO DO SEU ESTABELECIMENTO

Pode atualizar o horário de funcionamento habitual do seu estabelecimento diretamente a partir da secção Perfil, bastando para isso seguir os passos em baixo:

– Pressione o botão EDITAR junto ao horário do seu estabelecimento.
– Na janela pop-up, insira ou atualize o horário de funcionamento de cada dia da semana.
– Pressione o botão GUARDAR para aplicar as alterações.

Note-se: A Glovo desativa os estabelecimentos 30 minutos antes da hora de encerramento para assegurar que todos os pedidos podem ser preparados e recolhidos atempadamente.

COMO ATUALIZAR OS SEUS DADOS DE CONTACTO

Caso só tenha um estabelecimento na WebApp dos Parceiros, encontrará os diferentes tipos de contactos na secção Perfil. Caso tenha mais de um estabelecimento, deverá selecionar aquele cujos dados de contacto pretende ver.
Para editar os seus dados de contacto, basta clicar no botão EDITAR, aplicar as alterações e clicar no botão GUARDAR, no fundo da página.

Existem três tipos de contacto:

  1. Contacto para operações do dia-a-dia: A pessoa no estabelecimento que gere as atividades quotidianas.
    Este contacto receberá respostas da nossa equipa de apoio aos Parceiros, assim como comunicações operacionais (novas funcionalidades da WebApp, lembretes das férias, guias sobre como usar a WebApp, etc.).
    Será também este o contacto utilizado para questões com pedidos em progresso.
  2. Contacto de faturação: A pessoa responsável pela faturação e pagamentos.
    Este contacto irá receber faturas e informação relativa aos processos de faturação e pagamento.

COMO LIMITAR O ACESSO

Tem a opção de limitar o acesso às seguintes secções usando um PIN de administrador:

  • Ativar / desativar estabelecimento
  • Relatórios: Painel, histórico e faturas
  • Perfil
  • Produtos e atributos

Para limitar o acesso a uma secção, envie-nos uma mensagem através do botão “Ajuda e recursos” (secção Perfil).

ATUALIZAÇÕES

Quando houver atualizações para a WebApp dos Parceiros, irá surgir uma janela pop-up a pedir-lhe para reiniciar a tablet para receber a versão mais recente. Para o fazer, clique “Atualizar agora”.

Recomendámos ainda que atualize regularmente a WebApp dos Parceiros para que tenha sempre a versão mais recente. Para o fazer, basta clicar no ícone quadrado que encontrará no canto inferior direito da tablet e deslize a app para cima para a encerrar.

Depois de encerrar a app, clique no ícone da WebApp dos Parceiros Glovo para voltar a abri-la.