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DICAS PARA OS PARCEIROS

DICAS PARA SER UM PARCEIRO DE SUCESSO

Os utilizadores da Glovo sentem-se insatisfeitos quando os pedidos:

  • Chegam atrasados
  • Têm produtos errados ou em falta
  • São cancelados

Consequentemente, deixam comentários negativos e podem até parar de fazer pedidos do seu estabelecimento. Para impedir que isto aconteça, deixamos-lhe algumas recomendações-chave que irão ajudá-lo a assegurar a melhor experiência para os clientes.

  • Comece a preparar o pedido assim que receber a notificação.
  • Se ficar sem stock de um produto ou ingrediente, não se esqueça de o desativar.
  • Se, excecionalmente, receber um produto que se tenha esquecido de desativar na WebApp, telefone ao utilizador para oferecer uma alternativa.
  • Se não puder preparar pedidos porque o seu estabelecimento está sobrecarregado,ou porque precisa de encerrar para férias, não se esqueça de desativar o seu estabelecimento.
  • Se o seu horário de funcionamento mudar durante períodos de férias, não se esqueça de o atualizar.
  • Antes de entregar o pedido ao estafeta, confirme que todos os produtos que compõe o pedido estão no saco, e que o saco está bem fechado.