Kontaktowanie się z nami

Jeśli masz wątpliwości lub potrzebujesz pomocy, prosimy o kontakt. Udostępniamy kilka kanałów komunikacji i zawsze chętnie pomożemy:

– W razie problemów lub incydentów związanych z bieżącymi zamówieniami Glovo oferuje wsparcie za pośrednictwem specjalnej infolinii dla partnerów.

– W innych kwestiach skorzystaj z funkcji „Pomoc i zasoby” w obszarze Profil w aplikacji internetowej dla partnerów, a niezwłocznie się z Tobą skontaktujemy, wysyłając wiadomość na firmowy adres e-mail.

Jeśli chcesz dodać lub usunąć pozycje menu, prześlij do nas prośbę co najmniej 7 dni wcześniej, by nasz zespół miał dość czasu na wprowadzenie zmian.

Pamiętaj, że nie zawsze musisz się kontaktować z działem obsługi. Niektóre problemy rozwiążesz szybciej samodzielnie w aplikacji internetowej dla partnerów, np.:

– Zamykanie punktu

Aby zamknąć punkt na kilka godzin lub na kilka dni z powodu urlopu, kliknij ikonę zamknięcia punktu w górnym prawym rogu aplikacji internetowej.

 

 

Zalecamy zamykać punkt tylko w ostateczności, aby zadbać o komfort i zadowolenie użytkowników.

– Aktywacja/dezaktywacja produktów i aktualizowanie ich cen

Możesz aktywować lub dezaktywować produkty i zmieniać ich ceny w obszarze Produkty w aplikacji internetowej dla partnerów.

Aby wyłączyć produkt, wybierz go i kliknij „Wyłącz”. Możesz także określić, jak długo produkt ma być nieaktywny (np. 30 minut).

 

 

 

Aby zmienić cenę produktu, kliknij ikonę ołówka obok wybranej pozycji. Wyświetli się wyskakujące okienko, w którym możesz wpisać nową cenę produktu.

– Aktualizowanie godzin otwarcia punktu

Godziny pracy można zmienić w obszarze Profil. Naciśnij przycisk Edytuj, aby zmienić godziny otwarcia i zamknięcia punktu.