Aplikacja internetowa i zasoby

Sprawdź, jakie porady, samouczki i materiały edukacyjne przygotowaliśmy dla partnerów.

PORADY DLA PARTNERÓW

Wskazówki dotyczące rozwoju współpracy partnerskiej z Glovo

Użytkownicy Glovo są niezadowoleni, kiedy ich zamówienia:

  • docierają z opóźnieniem
  • zawierają niewłaściwe produkty lub są niekompletne
  • zostają anulowane

W rezultacie użytkownicy wystawiają niepochlebne opinie, a nawet mogą zaprzestać składania zamówień w Twoim punkcie.

 

Aby do tego nie dopuścić, przedstawiamy kilka najważniejszych wskazówek, dzięki którym łatwiej osiągniesz najwyższy standard obsługi.

  • Zacznij przygotowywać zamówienie natychmiast po otrzymaniu powiadomienia.
  • Jeśli produkt lub składnik jest niedostępny, nie zapomnij go zdezaktywować.
  • W szczególnych sytuacjach, jeśli produkt nie został zdezaktywowany w aplikacji, a klient go zamówił, zadzwoń do niego z propozycją zamiennika.
  • Jeśli masz już w danej chwili zbyt wiele zamówień lub planujesz urlop, nie zapomnij zdezaktywować punktu.
  • Jeśli chcesz zmienić godziny otwarcia punktu w okresie świątecznym, nie zapomnij ich zaktualizować.
  • Przed przekazaniem zamówienia kurierowi upewnij się, że wszystkie produkty znajdują się w torbie, a torba jest prawidłowo zamknięta.