Nouvelle section pour les coordonnées dans l’interface partenaire

Nous voulons nous assurer que les communications de Glovo soient toujours envoyées aux bonnes personnes.

Rendez-vous dans la section Compte de l’interface partenaire pour mettre à jour les coordonnées pour votre ou vos établissements.

Vous pouvez donner trois types de coordonnées :

Coordonnées pour les opérations quotidiennes
Il s’agit de la personne qui se trouve à l’établissement et gère les activités quotidiennes. Généralement le gérant, mais vous pouvez aussi ajouter l’adresse e-mail d’un employé.

Nous enverrons à ces coordonnées :

– Les réponses de notre équipe d’assistance aux partenaires aux messages que votre équipe et vous nous envoyez par le biais de l’interface.
– Les communications opérationnelles : informations sur les nouvelles fonctionnalités de l’interface, rappels de jours fériés, guides d’utilisation de l’application, etc.

Nous appellerons cette personne pour toute question concernant les commandes en cours.

Coordonnées de facturation
Il s’agit de la personne responsable de la facturation et des paiements.

Nous lui enverrons les factures, ainsi que toute information relative au processus de facturation et aux paiements.

Coordonnées de l’entreprise
C’est le principal décideur de l’entreprise. Il peut s’agir du propriétaire de l’entreprise et/ou de toute autre personne responsable de l’entreprise dans son ensemble, qui ne se trouve pas forcément sur place.

Nous enverrons à ces coordonnées :
– Les informations relatives à l’entreprise, notamment les rapports de performance ou les offres promotionnelles.
– Les communications les plus pertinentes envoyées aux coordonnées pour les opérations quotidiennes.

Veuillez noter que vous pouvez donner jusqu’à deux adresses e-mail différentes pour chaque type de coordonnées. Notez également que la même personne peut être ajoutée pour plusieurs types de coordonnées.

 

 

 

Pour toute question, envoyez-nous message dans l’interface partenaire(section Compte).