Веб-приложение и ресурсы

Ознакомьтесь с материалами, советами и ресурсами для партнеров.

ПРОФИЛЬ

В РАЗДЕЛЕ “ПРОФИЛЬ” ВЫ МОЖЕТЕ:

    • Отправлять сообщения
    • Активировать и деактивировать заведение
    • Просматривать сводную информацию о запланированных выходных днях
    • Обновлять график работы заведения
    • Обновлять контактные данные
    • Изменять настройки языка интерфейса в веб-приложении

    В разделе “Профиль” вы можете обновлять контактные данные. Для этого нажмите кнопку “РЕДАКТИРОВАТЬ”, внесите необходимые изменение и

КАК СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Для решения проблемы, связанной с доставкой текущего заказа, не колеблясь звоните на телефон службы поддержки партнеров. В случае возникновения других вопросов, отправьте нам сообщение, нажав на ссылку в разделе “Помощь и ресурсы” или направьте на почту partners.kz@glovoapp.com

КАК АКТИВИРОВАТЬ И ДЕАКТИВИРОВАТЬ ЗАВЕДЕНИЕ

Нажав на значок закрытия заведения в правом верхнем углу, вы сможете активировать и временно деактивировать ваше заведение.

Вы можете деактивировать заведение на следующие промежутки времени:

  • 30 минут
  • 1 час
  • до конца дня
  • несколько дней (например, на каникулы)

Совет: Старайтесь как можно реже деактивировать ваше заведение. Невозможность сделать заказ в любимом заведении негативно сказывается на пользовательском опыте клиентов и может сбивать клиентов с толку. Более того, это может привести к снижению количества заказов в будущем.

КАК РЕДАКТИРОВАТЬ ГРАФИК РАБОТЫ ВАШЕГО ЗАВЕДЕНИЯ

Вы можете вносить изменения в график работы вашего заведения непосредственно в разделе “Профиль”. Для этого выполните следующие шаги:

  • Нажмите кнопку “РЕДАКТИРОВАТЬ” рядом с графиком работы вашего заведения.
  • Во всплывающем окне добавьте или измените время открытия и закрытия заведения для каждого дня недели.
  • Нажмите кнопку “СОХРАНИТЬ”, чтобы применить изменения.

Примечание: Glovo деактивирует заведение за 30 минут до указанного времени закрытия. Это необходимо для того, чтобы гарантировать своевременную подготовку и передачу всех заказов.

КАК ОБНОВИТЬ ВАШИ КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ

Если у вас только одно заведение в веб-приложении для партнеров, вся информация содержится в разделе “Профиль”. Если у вас несколько заведений, сначала нужно выбрать заведение, контактные данные которого вы хотите просмотреть.
Чтобы изменить свои контактные данные, нажмите на кнопку “РЕДАКТИРОВАТЬ”, внесите необходимые изменения и нажмите кнопку “СОХРАНИТЬ” внизу страницы.

Мы предусмотрели 3 типа контактных лиц:

1. Контактное лицо по вопросам операционной деятельности: Это лицо находится в заведении и отвечает за управление ежедневной деятельностью.
Это контактное лицо получает ответы от специалистов службы поддержки, а также сообщения операционного характера (уведомления о новых функциях веб-приложения, напоминания о выходных днях, рекомендации по использованию веб-приложения и т. д.).
Мы также можем звонить этому лицу в случае возникновения вопросов, связанных с текущими заказами.

2. Контактное лицо по вопросам счетов: Лицо, отвечающее за вопросы, связанные со счетами и оплатой.
Это контактное лицо получает счета и информацию касательно выставления счетов и оплаты.

3. Контактное лицо по вопросам делового сотрудничества: Владелец бизнеса или основное лицо, принимающее решения.
Это контактное лицо получает информацию касательно делового сотрудничества (например, отчеты об эффективности или сведения о рекламных промо-акциях), а также получает копию сообщений, отправляемых контактному лицу по вопросам операционной деятельности.

КАК ОГРАНИЧИТЬ ДОСТУП К ВЕБ-ПРИЛОЖЕНИЮ ДЛЯ ПАРТНЕРОВ

Вы можете ограничить доступ к следующим разделам с помощью PIN-кода администратора:

  • Активация/деактивация заведения
  • Отчеты: панель управления, история и счета
  • Профиль
  • Продукты и атрибуты

Чтобы ограничить доступ к разделу, пришлите нам сообщение, нажав на кнопку “Помощь и ресурсы” (раздел “Профиль”).

ОБНОВЛЕНИЯ

В случае выхода обновлений веб-приложения для партнеров на экране появится всплывающее сообщение с просьбой перезагрузить планшет для обновления до новой версии. Для этого нажмите “Обновить”.
Мы также рекомендуем вамрегулярно обновлять веб-приложение для партнеров, чтобы иметь доступ к новейшим функциям. Для этого просто нажмите на значок квадрата в нижнем правом углу планшета и потяните приложение вверх, чтобы закрыть его.
Затем нажмите на значок веб-приложения для партнеров Glovo и повторно откройте приложение.