Как связаться с нами

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, свяжитесь с нами. Мы предлагаем несколько каналов для связи и всегда готовы помочь вам:

– Для решения проблем и инцидентов, касающихся текущих заказов, свяжитесь с Glovo по телефонному номеру, эксклюзивному для партнеров.

– В случае возникновения других вопросов, отправьте нам сообщение, воспользовавшись кнопкой “Помощь и ресурсы” в веб-приложении для партнеров (раздел “Профиль”). Мы приложим все усилия, чтобы как можно оперативнее отправить ответ на адрес электронной почты контактного лица по вопросам операционной деятельности.

Если ваш запрос касается добавления или удаления продуктов из вашего меню, пожалуйста, направляйте запрос за 7 дней, чтобы у наших специалистов было достаточно времени на внесение изменений.

Напоминаем вам, что в целях экономии времени вы можете самостоятельно выполнять нижеследующие действия непосредственно в веб-приложении для партнеров, без необходимости связываться с нами:

– Закрытие заведения

Чтобы закрыть заведение на короткий промежуток времени или на несколько дней (если заведение закрывается на каникулы), нажмите на иконку закрытия заведения в правом верхнем углу веб-приложения.

 

 

Настоятельно рекомендуем вам закрывать заведение только тогда, когда это строго необходимо в целях обеспечения положительных впечатлений пользователей.

– Активация/деактивация продуктов и обновление цен на продукты

Вы можете активировать и деактивировать продукты, а также изменять цены на них непосредственно в разделе “Продукты” веб-приложения для партнеров.

Чтобы деактивировать продукт, выберите его и нажмите “Деактивировать”. Также вы можете указать период, на который будет деактивирован продукт (например, на 30 минут).

 

 

 

Чтобы изменить цену продукта, нажмите на значок карандаша рядом с ценой. На экране появится всплывающее окно, в котором вы сможете указать новую цену продукта.

– Изменение графика работы заведения

График работы заведения указан в разделе “Профиль”. Чтобы изменить время открытия и время закрытия заведения, нажмите на кнопку “Редактировать”.