Scopri il nuovo sistema di classificazione per il posizionamento sull’app Glovo

Questa settimana, Glovo ha annunciato un nuovo sistema di classificazione che permette ai Partner di migliorare il posizionamento dei ristoranti sull’app. L’obiettivo del nuovo algoritmo è offrire una possibilità a ogni locale in base alle proprie performance. Il sistema di classificazione considera anche i Partner che si sono appena iscritti sulla piattaforma e la vicinanza agli utenti. 

Il nuovo sistema di classificazione di Glovo si basa su 4 fattori: tasso di conversione, performance dei partner, data di iscrizione e distanza.

Diamo un’occhiata nel dettaglio a ognuno di essi.

 

Tasso di conversione: come agevolare il processo di conversione

I Partner che generano più vendite compariranno più in alto nell’elenco. 

Scopri le tre variabili principali che aiutano i locali a far crescere la propria attività di consegna, partendo dal migliorare il menù sull’app

I locali che hanno immagini, descrizioni e recensioni migliori, incluso il sito web del ristorante, ottengono performance migliori. I prodotti con immagini e descrizioni hanno da 3 a 8 possibilità in più di essere aggiunti al carrello.

I clienti preferiscono selezionare i locali con descrizioni dei piatti perché contengono informazioni importanti da tenere in considerazione, come ingredienti, dimensioni del prodotto e allergeni.  Ecco perché le descrizioni dovrebbero essere precise (non più di 250 caratteri) e presenti nella maggior parte dei prodotti. Anche le foto contribuiscono a catturare l’attenzione dei clienti. In base alle analisi di Glovo, i prodotti con fotografie ottengono in genere volumi di vendita 3 volte superiori rispetto a quelli senza immagini. Scopri come ottimizzare il tuo menù in questo post.

 

Un altro modo di incrementare il tasso di conversione e aiutare quindi i locali a migliorare la propria posizione sull’app Glovo è creare delle promozioni.

Le promozioni sono facili e veloci da creare, e i Partner possono attivarle in meno di 10 minuti dalla WebApp su cellulare, computer fisso o Glovo Sunmi. 

Creare una promozione non costa niente, i locali dovranno solo coprire gli sconti concessi ai propri clienti. In questo modo, i Partner avranno il pieno controllo delle promozioni che creano, compresa la possibilità di impostare un budget massimo di spesa o di interromperle in qualsiasi momento.

La creazione di promozioni può portare a un aumento significativo di ordini e nuovi clienti. I locali possono attirare i clienti proponendo delle promozioni con consegna gratuita o a prezzo fisso, ma anche sconti oppure 2×1. Scopri come configurare una promozione leggendo questo post.

Infine, anche il prezzo rappresenta un fattore importante per il tasso di conversione. Per questo motivo, i locali dovrebbero proporre dei prodotti al giusto prezzo.

 

Performance dei Partner: offri un’esperienza migliore ai tuoi clienti

I Partner con performance migliori in termini di valutazioni, tempo di attesa e tassi di annullamento compariranno prima nell’elenco. In questo modo, Glovo premierà con una posizione più alta quei locali che offriranno un’esperienza migliore ai propri clienti. I clienti felici ordinano sempre di nuovo!

I clienti lasciano delle valutazioni negative ogni qualvolta nei loro ordini ci sono prodotti errati o mancanti oppure se il cibo ha un sapore cattivo o è di qualità scadente. Scopri come evitare le valutazioni negative in questa guida

Anche il tempo di attesa incide sulle performance dei Partner perché contribuisce ad aumentare la soddisfazione dei clienti. Tieni in considerazione il tempo necessario per preparare i diversi piatti e premi il pulsante “ordine pronto” quando hai fatto per permettere al corriere di ritirare l’ordine in tempo. Vuoi conoscere dei consigli su come migliorare il tempo di attesa?  Leggi alcuni suggerimenti utili in questa guida. 

Infine, gli annullamenti sono il terzo aspetto da considerare per quanto riguarda le performance. I locali devono evitare gli annullamenti degli ordini disattivando i prodotti quando li esauriscono e modificando l’orario di apertura se prevedono di chiudere. Desideri saperne di più? Scopri qui come evitare gli annullamenti.

 

Data di iscrizione: se ti sei iscritto da poco, l’app ti darà più visibilità

Ti sei iscritto da poco sull’app Glovo? Non ti preoccupare. Per garantire maggiore equità, il nuovo sistema di classificazione terrà in considerazione se un locale è nuovo e gli assegnerà una posizione più in alto nell’elenco. 

 

Distanza: i locali più vicini al cliente compariranno per primi

Infine, la distanza rappresenta il quarto fattore che verrà preso in considerazione nel sistema di classificazione. In pratica, i Partner che saranno più vicini all’indirizzo di consegna compariranno prima degli altri. Questo fattore contribuirà a migliorare il tempo di attesa dei Partner e, di conseguenza, anche l’esperienza dei loro clienti.