L’importanza dei corrieri

Il successo di Glovo è possibile solo grazie a 3 elementi portanti, ognuno dei quali di pari importanza: Partner, Corrieri e Clienti. Pertanto, più collaboriamo, ci sosteniamo e ci prendiamo cura gli uni degli altri, migliori saranno i risultati che raggiungeremo.

Quando i corrieri consigliano i prodotti agli utenti in condizioni ottimali, i clienti rimangono soddisfatti e tendono a effettuare altri ordini. Quindi, considera il Corriere come uno dei tuoi migliori clienti, dato che sono loro a consegnare e a rappresentare il tuo prodotto di fronte ai tuoi clienti. Più li agevoliamo nel loro compito, maggiore sarà la qualità della consegna e, di conseguenza, la soddisfazione dei clienti.

Ecco alcuni suggerimenti per migliorare la soddisfazione dei Corrieri e sostenerli nel loro lavoro, affinché gli ordini vengano consegnati in modo efficiente:

– Trattare i Corrieri con rispetto

– Se un ordine richiede più tempo del previsto, informare il Corriere spiegando i motivi del ritardo, per permettergli di tenere aggiornato il cliente

– Definire un’area specifica all’interno del locale in cui i Corrieri possono attendere gli ordini senza disturbare gli altri ospiti

– Offrire dell’acqua fresca ai Corrieri nelle giornate calde

Infine, teniamo a precisare che stiamo informando i Corrieri sulle diverse azioni che possono adottare affinché vengano ugualmente soddisfatte anche le esigenze dei Partner come te.

Ti saremmo grati se potessi condividere queste indicazioni con il tuo team.

Insieme, possiamo andare più lontano.