WebApp i resursi

Otkrij naše vodiče, savjete i obrazovne resurse za partnere.

UPRAVLJANJE NARUDŽBAMA

KAKO PRIHVAĆATI I UPRAVLJATI NARUDŽBAMA U PARTNER WEBAPPU 1/2

Kad stigne nova narudžba, uređaj će se oglasiti zvučnim upozorenjem, a u odjeljku „Na čekanju” pod „Narudžbe” pojavit će se treperavi okvir s novom narudžbom.

Provjeri narudžbu i uzmi u obzir moguće alergije koje je kupac naveo.

Nakon potvrde klikni okvir, a zatim klikni „Prihvati“ za potvrdu narudžbe. Narudžba će prijeći u odjeljak „Prihvaćeno“. Ne zaboravi da iznos na računu mora sadržavati i trošak dostave.

Želiš li vidjeli pojedinosti narudžbe, klikni na okvir i moći ćeš vidjeti proizvode koje trebaš pripremiti.

KAKO PRIHVAĆATI I UPRAVLJATI NARUDŽBAMA U PARTNER WEBAPPU 2/2

Kad dostavljaču predaš narudžbu, klikni gumb „Otpremljeno dostavljaču“. Tada će narudžba automatski prijeći u odjeljak „Dostavljeno“.

Ako ne klikneš ovaj gumb, narudžba će se i dalje prikazivati u odjeljku „Prihvaćeno“ sljedeća 2 sata.

RAČUNI

Kad tiskaš račun za neku narudžbu, na njega trebaš napisati kôd za preuzimanje kako bi dostavljači preuzeli ispravnu narudžbu.

OTKAZANE NARUDŽBE

Svaki put kad dođe do otkazivanja neke od vaših tekućih narudžbi, pojavit će se iskočni prozor koji pokazuje:

  • Šifru narudžbe i ime korisnika
  • Pojedinosti proizvoda za tu narudžbu
  • Razlog otkazivanja (korisnik želi otkazati, partner nema raspoloživih proizvoda itd.)

Čut ćete također i ovaj zvuk koji vam omogućuje da brzo prepoznate otkaze narudžbi bez gledanja zaslona uređaja.

Narudžba je otkazana, hoće li mi biti plaćena?

Otkazane narudžbe pojavljuju se u Partner WebAppu pod
IZVJEŠĆA > POVIJEST s ikonicom križa. Kliknite bilo koju narudžbu i provjerite razlog otkazivanja te hoće li biti plaćena.

ZAMJENA PROIZVODA

Ako u iznimnim slučajevima zaboraviš deaktivirati proizvode koje nemaš na raspolaganju, a korisnik je već poslao narudžbu, nazovi korisnika i ponudi alternativu. Ako korisnik prihvati, možeš izmijeniti narudžbu izravno putem WebAppa. Ako ne prihvatu, nazovi Partnersku podršku i otkaži narudžbu.

  • Odaberi narudžbu koju želiš izmijeniti, pronađi proizvod koji želiš zamijeniti i klikni „Uredi“
  • Klikni „Zamijeni“, odaberi alternativni proizvod i klikni na „Spremi“. Ponovno ispiši račun i stavi ga u vrećicu.

KÔD ZA PREUZIMANJE i SKUPNE NARUDŽBE

Kôd za preuzimanje 

Ovaj troznamenkasti kôd koristi se kao pomoć vama i dostavljaču pri prepoznavanju narudžbi koje trebaju biti predane prilikom preuzimanja.

Ovaj je kôd za svaku narudžbu vidljivo prikazan u odjeljku s narudžbama Partner WebAppa, kao i na gornjoj strani ispisanih priznanica.

Napomena: Ovaj kôd nije jedinstven, što znači da se isti kod za preuzimanje može pojaviti više puta u različitim danima. Za sva ostala pitanja koja se ne tiču preuzimanja, molimo vas da se pozovete na prvobitni ID narudžbe, koji je jedinstveni identifikator za svaku narudžbu.

 

Skupne narudžbe

U određenim će okolnostima neke narudžbe biti spojene s drugim narudžbama.

To znači da će dostavljač odjednom podići dvije narudžbe za različite kupce iz vaše trgovine (bez utjecaja na vrijeme isporuke kupcima).

 

Kako ćete znati je li neka narudžba skupna?

Skupna narudžba sadrži sivi odjeljak koji uključuje šifru druge narudžbe s kojom je spojena. Imajte na umu da samo dvije narudžbe mogu biti spojene.

Nadalje, dolazna narudžba može biti spojena s narudžbom koja je već prihvaćena, što znači da ćete je pronaći na popisu „Prihvaćeno“.

Imajte na umu da ispisani račun neće prikazivati skupne narudžbe, tako da ćete te podatke morati potražiti na uređaju.

GUMB „NARUDŽBA JE SPREMNA“

Ova funkcija omogućuje vam da dostavljaču koji je već u blizini vaše trgovine dodijelite spremnu narudžbu, čak i ako je prvobitno došao preuzeti neku drugu narudžbu.

Prednosti

  • Brža dostava narudžbi i poboljšanje zadovoljstva korisnika kao rezultat
  • Možete se pouzdati u to da će hrana biti topla kad je korisnik dobije
  • Kraće vrijeme čekanja za dostavljače, a time i broj dostavljača koji čekaju preuzimanje narudžbi u vašoj trgovini
  • Učinkovitije raspoređivanje dostavljača, tako da na raspolaganju imate više dostavljača kad vam zatrebaju

 

Kako to funkcionira?

Želite li iskoristiti ovu funkciju, jednostavno kliknite gumb „Narudžba je spremna“ u trenutku kad narudžba bude pripremljena.

Nakon toga odabrat ćemo dostavljača koji je već u blizini vaše trgovine kako bi preuzeo narudžbu. Dostavljač će vam predočiti kôd za preuzimanje kako biste bili sigurni da predajete ispravnu narudžbu.