შეკვეთების მიღება და მიტანა

პროდუქტებისა და ატრიბუტების ჩართვა და გაუქმება შეგიძლიათ მათი ხელმისაწვდომობის მიხედვით. თუ მენიუში არსებული პროდუქტი ამოგეწურებათ, აირჩიეთ პროდუქტი და დააჭირეთ „გაუქმებას“. მისი გაუქმება შეგიძლიათ დროის გარკვეული პერიოდით. არ დაგავიწყდეთ პროდუქტის კვლავ ჩართვა, როგორც კი ისევ მარაგში გექნებათ, რათა მომხმარებლებმა შეკვეთა შეძლონ. ამავე პროცედურის განმეორება შეგიძლიათ „ატრიბუტების“ კატეგორიაში.

გლოვერი აიღებს თქვენს შეკვეთებს და მიუტანს მომხმარებელს.

ვიდრე გლოვერს პარკს გადასცემთ, კიდევ ერთხელ გადახედეთ ქვითარს და დარწმუნდით, რომ ყველა პროდუქტი ადგილზეა (ზოგჯერ ადვილად ავიწყდებათ სასმელებისა და ისეთი პატარა ნივთების შესახებ, როგორიცაა სოუსები!).

კარგად დალუქეთ პარკები სამაგრით ან სტიკერებით, რათა მომხმარებელმა ზუსტად ისეთი პროდუქტი მიიღოს, როგორიც მოამზადეთ.

გადაამოწმეთ ქვითრის კოდი, რათა დარწმუნდეთ, რომ სწორ შეკვეთას ატანთ. თუ შეკვეთა რამდენიმე პარკს საჭიროებს, დარწმუნდით, რომ ყველას წაიღებენ.

თითოეული შეკვეთისთვის გამოსახულია შემდეგი ინფორმაცია:

  • შეკვეთის ნომრის კოდი
  • ობიექტის სახელწოდება და მისამართი
  • მომხმარებლის დეტალები (მათ შორის, ტელეფონის ნომერი)
  • აღების სავარაუდო დრო
  • შეკვეთის აღწერა (ინფორმაცია ალერგიების შესახებ)
  • გლოვერის მონაცემები
  • შეკვეთის საერთო ღირებულება

თუ Marketplace-ის პარტნიორი ხართ, გლოვერთან დაკავშირებული შემდეგი ინფორმაცია არ გამოისახება:

  • აღების სავარაუდო დრო
  • გლოვერის მონაცემები

ყოველთვის, როდესაც ერთ-ერთი მიმდინარე შეკვეთა გაუქმდება, პარტნიორის ვებ-აპლიკაციაზე პოპ-აპ ფანჯარაში გამოჩნდება:

  • გაუქმების მიზეზი
  • შეკვეთის კოდი
  • შეკვეთაში არსებული პროდუქტების დეტალები და რაოდენობა

პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „შეკვეთებისისტორიის“ განყოფილებაში (ანგარიშები → ისტორია), ყველა შეკვეთას ექნება X. გაუქმების დეტალების სანახავად, შეგიძლიათ დააჭიროთ შეკვეთას (მაგ., გაუქმების მიზეზი, ჩამოჭრილი თანხები და ა.შ.).

*ეს განყოფილება არ ეხება Marketplace-ის პარტნიორებს

პარტნიორის ვებ-აპლიკაციაში იხილავთ აღების სავარაუდო დროს შეკვეთის დადასტურებამდე და მისი მომზადების პერიოდში.

როდესაც ახალი შეკვეთა მოლოდინის რეჟიმშია, პარტნიორის ვებ-აპლიკაცია გამოსცემს ხმოვან სიგნალს და შეკვეთა განათდება. დააწკაპუნეთ შეკვეთაზე, გადახედეთ მას და დააჭირეთ მწვანე „დადასტურების“ ღილაკს. შეკვეთა ავტომატურად გადაინაცვლებს „დადასტურებული“ შეკვეთების სიაში.

შეკვეთების ისტორია

ძველი შეკვეთების ნახვა შეგიძლიათ პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „ანგარიშების“ > „ისტორიის“ განყოფილებაში. შეკვეთების გაფილტვრა შეგიძლიათ:

  • დროის მონაკვეთის მიხედვით
  • ინციდენტებით (ცუდი შეფასებები, გაუქმებული შეკვეთები, თანხის დაბრუნებები)
  • გადახდის მეთოდის მიხედვით

შეცდომებისა და დეფექტების აღმოჩენა და გამოსწორება

მიმდინარე შეკვეთებთან დაკავშირებულ პრობლემებზე, გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ შეტყობინება პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებული „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკის მეშვეობით.

დიახ, შეგიძლიათ უშუალოდ დაურეკოთ მომხმარებელს ან გამოგვიგზავნოთ შეტყობინება პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებული „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკის მეშვეობით.

მიმდინარე შეკვეთებთან დაკავშირებულ პრობლემებზე, გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ შეტყობინება პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებული „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკის მეშვეობით.

მიმდინარე შეკვეთებთან დაკავშირებულ პრობლემებზე, გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ შეტყობინება პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებული „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკის მეშვეობით.

თუ, გამონაკლის შემთხვევაში, აღმოაჩინეთ, რომ ამოგეწურათ პროდუქტი, რომელიც მომხმარებელმა შეუკვეთა:

  • დაურეკეთ მომხმარებელს და შესთავაზეთ ალტერნატივა. მომხმარებლის ტელეფონის ნომერი შეგიძლიათ იხილოთ პარტნიორის ვებ-აპლიკაციაში არსებულ შეკვეთების დეტალებში.

*თუ მომხმარებელი პროდუქტის შეცვლაზე თანახმაა, სისტემაში შეკვეთის შესაცვლელად მიჰყევით ქვემოთ მოცემულ ნაბიჯებს. ამ გზით, მომხმარებელი მიიღებს სათანადო ქვითარს, საბოლოო პროდუქტითა და ფასებით.    

    1. აირჩიეთ შეკვეთა, რომლის შეცვლაც გსურთ, იპოვეთ პროდუქტი ჩასანაცვლებლად და დააჭირეთ ღილაკს „რედაქტირება“.    
    2. დააჭირეთ ღილაკს „შეცვლა“, აირჩიეთ ალტერნატიული პროდუქტი და დააჭირეთ ღილაკს „შენახვა“.

*თუ მომხმარებელი არ არის ალტერნატივით დაინტერესებული, გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ შეტყობინება პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებულ „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკზე დაჭერით და მოითხოვეთ შეკვეთის გაუქმება.

არ დაგავიწყდეთ ამოწურული პროდუქტის დაუყოვნებლივ გაუქმება პარტნიორის ვებ-აპლიკაციაში, რათა სხვა მომხმარებლებმა არ შეუკვეთონ ხელმიუწვდომელი პროდუქტები.

თუ პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის მომხმარებლის სახელი ან პაროლი დაგავიწყდათ, პირველ რიგში, სცადეთ იმ ელფოსტის მოძიება, სადაც აღნიშნული დეტალები იქნა გამოგზავნილი. ხსენებული ელფოსტა გამოგეგზავნათ Glovo-ზე რეგისტრაციის პროცესში. თუ მის პოვნას ვერ შეძლებთ, გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ შეტყობინება პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებულ „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკზე დაჭერით.

*ეს განყოფილება არ ეხება Marketplace-ის პარტნიორებს

თუ პრობლემა მიმდინარე შეკვეთას ეხება, გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ შეტყობინება პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებულ „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკზე დაჭერით.

თუ პრობლემა მიმდინარე შეკვეთას არ ეხება, გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ შეტყობინება პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებულ „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკზე დაჭერით.

თუ, გამონაკლის შემთხვევაში, შეკვეთის გაუქმება გჭირდებათ, გამოგვიგზავნეთ შეტყობინება პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებულ „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკზე დაჭერით.

თუ შეკვეთა მიიღეთ და თქვენი ობიექტი უკვე დაკეტილია, მიჰყევით შემდეგ ნაბიჯებს:

შეკვეთის გასაუქმებლად, გამოგვიგზავნეთ შეტყობინება პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებული „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკის მეშვეობით.

პარტნიორის ვებ-აპლიკაციაში განაახლეთ ობიექტის სამუშაო საათები. ამისათვის, გადადით „პროფილის“ განყოფილებაში და დააჭირეთ სამუშაო საათების გვერდით არსებულ „რედაქტირების“ ღილაკს.

დაინახავთ პოპ-აპ ფანჯარას, სადაც შეძლებთ თქვენი ობიექტის სამუშაო საათების შეცვლას კვირის დღეების მიხედვით.

გამონაკლის შემთხვევებში, Glovo-ს აპლიკაციაში შეგიძლიათ თქვენი ობიექტის დროებით დეაქტივაცია, თუ საჭირო გახდება. მაგალითად, თუ თქვენი ობიექტი გადატვირთულია. ამისათვის, დააჭირეთ სახლის ფორმის ხატულას , რომელიც ზედა მარჯვენა კუთხეში მდებარეობს. თქვენი ობიექტის დროებით დაკეტვა შეგიძლიათ ნახევარი საათით, ერთი საათით ან დღის ბოლომდე.

შეგიძლიათ ასევე დაგეგმოთ ობიექტის დაკეტვები დროის გარკვეული პერიოდებით, თუ გეგმავთ დაკეტვას უქმე დღეებში ან გსურთ დროებით შესვენება.

პროდუქტებისა და ატრიბუტების ჩართვა და გაუქმება შეგიძლიათ მათი ხელმისაწვდომობის მიხედვით.

  • თუ მენიუში არსებული პროდუქტი ამოგეწურებათ, აირჩიეთ პროდუქტი და დააჭირეთ „გაუქმებას“. მისი გაუქმება შეგიძლიათ დროის გარკვეული პერიოდით.
  • არ დაგავიწყდეთ პროდუქტის კვლავ ჩართვა, როგორც კი ისევ მარაგში გექნებათ, რათა მომხმარებლებმა შეკვეთა შეძლონ.
  • ამავე პროცედურის განმეორება შეგიძლიათ „ატრიბუტების“ კატეგორიაში.

ძირითადად, თუ შეკვეთა გაუქმდა მომხმარებლის გამო და თქვენ უკვე მიიღეთ ის, პარტნიორის ვებ-აპლიკაციაში მიიღებთ შეტყობინებას და აღნიშნული შეკვეთისთვის თანხა აგინაზღაურდებათ. ხსენებული შეტყობინება დაადასტურებს, მოხდება თუ არა შეკვეთისთვის ანაზღაურება.

*ეს განყოფილება არ ეხება Marketplace-ის პარტნიორებს

მიმდინარე შეკვეთებთან დაკავშირებულ პრობლემებზე, გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ შეტყობინება პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებული „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკის მეშვეობით.

სამუშაო საათები

თუ დაკეტვას უქმე დღეებში ან დროებით შესვენებისთვის გეგმავთ, დაკეტვის დღეების დაგეგმვა შეგიძლიათ სახლის ფორმის ხატულაზე დაჭერით, რომელიც პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის ზედა მარჯვენა კუთხეშია მოთავსებული.

გამონაკლის შემთხვევებში, Glovo-ს აპლიკაციაში შეგიძლიათ თქვენი ობიექტის დროებით დეაქტივაცია, თუ საჭირო გახდება. მაგალითად, თუ თქვენი ობიექტი გადატვირთულია.

ამისათვის, დააჭირეთ სახლის ფორმის ხატულას, რომელიც პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის ზედა მარჯვენა კუთხეში მდებარეობს. თქვენი ობიექტის დროებით დაკეტვა შეგიძლიათ ნახევარი საათით, ერთი საათით ან დღის ბოლომდე.

თქვენი ობიექტის სამუშაო საათების შესაცვლელად, გადადით პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში და დააჭირეთ „რედაქტირების“ ღილაკს, რომელიც თქვენი ობიექტის განრიგის გვერდით მდებარეობს. სამუშაო საათების შეცვლას შეძლებთ კვირის დღეების მიხედვით.

შეკვეთები

პარტნიორის ვებ-აპლიკაციისანგარიშების“ განყოფილებაში, დააჭირეთ „ისტორიას“, რათა იხილოთ შესრულებული შეკვეთები, მათი შესაბამისი თარიღებით, დროებით, შეკვეთის კოდებითა და ჯამებით.

მხოლოდ განსაზღვრულ თარიღებში შესრულებული ან გარკვეულ კრიტერიუმებთან შესაბამისი შეკვეთების სანახავად (მაგალითად, გაუქმებული შეკვეთები), დააჭირეთ „ფილტრს“.

სხვა

გამოგვიგზავნეთ შეტყობინება პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებულ „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკზე დაჭერით

პარტნიორის ვებ-აპლიკაცია

პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში, სამი სახის საკონტაქტო ინფორმაციის ნახვა შეგიძლიათ. გთხოვთ, ყოველთვის განაახლოთ ინფორმაციით, რათა თქვენ ან თქვენი ობიექტიდან შესაბამისმა პირებმა საჭირო ინფორმაცია მიიღოთ Glovo-სგან:

საოპერაციო კონტაქტი

აღნიშნული პიროვნება იმყოფება ობიექტზე და პასუხისმგებელია საქმის ყოველდღიურ წარმოებაზე. ძირითადად, ეს ობიექტის მენეჯერია. თუმცა, შეგიძლიათ დამატებითი ელფოსტა შექმნათ ობიექტის თანამშრომლისთვის.

აღნიშნულ საკონტაქტო პირს ჩვენ გავუგზავნით:

  • პარტნიორის მხარდაჭერის გუნდის პასუხებს თქვენი ან თქვენი გუნდის შეტყობინებებზე, რომლებსაც პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის მეშვეობით გამოგვიგზავნით.
  • საოპერაციო შეტყობინებებს, ე.ი., ინფორმაციას ვებ-აპლიკაციის ახალი ფუნქციების თაობაზე, შეხსენებებს უქმე დღეების შესახებ, ვებ-აპლიკაციის გამოყენების სახელმძღვანელოებს და ა.შ. აღნიშნულ საკონტაქტო პირს ასევე დავუკავშირდებით მიმდინარე შეკვეთებთან დაკავშირებულ ნებისმიერ საკითხზე.

ანგარიშფაქტურის გამოწერის საკონტაქტო პირი

აღნიშნული პირი/პირები პასუხისმგებელი არის/არიან ანგარიშფაქტურის გამოწერასა და გადახდებზე. ხსენებულ საკონტაქტო პირს გავუგზავნით ანგარიშფაქტურებს და ანგარიშფაქტურის გამოწერის პროცესსა და გადახდებთან დაკავშირებულ ნებისმიერ სხვა ინფორმაციას.

ბიზნესკონტაქტი

ეს არის ბიზნესისთვის გადაწყვეტილების ძირითადი მიმღები პირი. შესაძლოა იყოს მფლობელი და/ან სხვა პირი, რომელიც მთელი ბიზნესის საქმიანობაზეა პასუხისმგებელი, თუმცა არაა აუცილებელი, რომ ობიექტზე იმყოფებოდეს. აღნიშნულ საკონტაქტო პირს ჩვენ გავუგზავნით:

  • ბიზნესთან დაკავშირებულ ისეთ ინფორმაციას, როგორიცაა გადახდის ანგარიშები და მარკეტინგული პრომოაქციები.
  • შესაბამისი შეტყობინებები, რომლებიც გაუზიარდება ყოველდღიური ოპერაციების საკონტაქტო პირს ინფორმირებისთვის.

გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ კონტაქტის ყოველი სახისთვის ორამდე ელფოსტის დამატება შეგიძლიათ.

ასევე გაითვალისწინეთ, რომ შესაძლებელია ერთი და იმავე ადამიანის დამატება სხვადასხვა სახის საკონტაქტო პირად.

დიახ, ერთი და იმავე სესიით რამდენიმე ობიექტის მართვა შეგიძლიათ. თუ ამ ფუნქციით დაინტერესდით, გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ შეტყობინება პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებულ „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკზე დაჭერით. როგორც კი ჩაირთვება, პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის ერთი სესიიდან შეძლებთ სამართავი ობიექტების ინდივიდუალურად არჩევას ზედა მარცხენა კუთხეში მდებარე „ობიექტების“ ღილაკზე დაჭერით. ასევე შესაძლებელია თქვენი ყველა ობიექტის ერთდროულად გააქტიურება „ყველას არჩევის“ ველის მონიშვნით.

თუ პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის მომხმარებლის სახელი ან პაროლი დაგავიწყდათ, პირველ რიგში, სცადეთ იმ ელფოსტის მოძიება, სადაც აღნიშნული დეტალები იქნა გამოგზავნილი. ხსენებული ელფოსტა გამოგეგზავნათ Glovo-ზე რეგისტრაციის პროცესში. თუ მის პოვნას ვერ შეძლებთ, გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ შეტყობინება პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებულ „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკზე დაჭერით.  

პარტნიორის ვებ-აპლიკაციაშიშესასვლელად უნდა გამოიყენოთრეგისტრაციის პროცესში ელფოსტით მიღებული მომხმარებლის სახელი და პაროლი. თუ ელფოსტა არ მიგიღიათ, გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ შეტყობინება პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებულ „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკზე დაჭერით.  

პარტნიორის ვებ-აპლიკაცია ის ხელსაწყოა, რომელიც საშუალებას გაძლევთ, Glovo-სთან ერთად მართოთ თქვენი ბიზნესი და შეკვეთები. მისი გამოყენება შეგიძლიათ სხვადასხვა მოწყობილობით ან თქვენი პერსონალური კომპიუტერით.

სახელმძღვანელოები

გახსენით სახელმძღვანელო ბლოგის პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის განყოფილებიდან.

გახსენით სახელმძღვანელო ბლოგის პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის განყოფილებიდან.

გახსენით სახელმძღვანელო ბლოგის პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის განყოფილებიდან.

გახსენით სახელმძღვანელო ბლოგის პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის განყოფილებიდან.

გახსენით სახელმძღვანელო ბლოგის პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის განყოფილებიდან.

შეცდომებისა და დეფექტების აღმოჩენა და გამოსწორება

შეკვეთების მიღების პრობლემა

თუ თქვენი პლანშეტი ვერ იღებს შეკვეთებს, გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ შეტყობინება პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებულ „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკზე დაჭერით.

ჩატვირთვასთან დაკავშირებული პრობლემები

თუ გაქვთ ჩატვირთვასთან დაკავშირებული პრობლემები, მოწყობილობის გადატვირთვა სცადეთ. ამისათვის, ხანგრძლივად დააჭირეთ „ჩართვისა“ და „ხმის აწევის“ ღილაკებს ერთდროულად, ვიდრე მოწყობილობა არ გამოირთვება. შემდგომ, მოწყობილობის ჩასართავად, კიდევ ერთხელ დააჭირეთ „ჩართვის“ ღილაკს.

თუ პრობლემა არ მოგვარდება, გამოგვიგზავნეთ შეტყობინება პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებულ „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკზე დაჭერით.

დაკავშირების პრობლემები

პირველ რიგში, დარწმუნდით, რომ მოწყობილობა დაკავშირებულია WiFi-სთან. ამისათვის, გადადით მოწყობილობის „სწრაფმოქმედი პარამეტრების“ (Quick Settings) მენიუში, ეკრანის ზემოდან ქვემოთ თითის ჩამოსმითა და ზედა მარჯვენა კუთხეში მდებარე „პარამეტრების“ ხატულაზე დაჭერით. დააჭირეთ WiFi-ს და შეამოწმეთ, თქვენი ქსელის სტატუსი თუ არის „დაკავშირებული“.

თუ პარტნიორის ვებ-აპლიკაცია კვლავ გამოსახავს შეცდომის შეტყობინებას „ვებგვერდი ხელმიუწვდომელია“, დახურეთ ყველა აქტიური აპლიკაცია. ამისათვის, დააჭირეთ ეკრანის ქვემოთ მდებარე „ბოლოდროინდელი აპლიკაციების“ (Recent Apps) ხატულას და აირჩიეთ „ცოცხის“ ხატულა, ყველა აქტიური აპლიკაციის დასახურად. ხელახლა ჩართეთ Glovo-ს პარტნიორის აპლიკაცია. თუ პრობლემა არ მოგვარდება, გამოგვიგზავნეთ შეტყობინება პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებულ „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკზე დაჭერით.

მოწყობილობა გაფუჭებულია

თუ თქვენი პლანშეტი არ მუშაობს, გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ შეტყობინება პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებულ „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკზე დაჭერით.

ხმის პრობლემები

1. გადადით მოწყობილობის „სწრაფმოქმედი პარამეტრების“ (Quick Settings) მენიუში, ეკრანის ზემოდან ქვემოთ თითის ჩამოსმითა და ზედა მარჯვენა კუთხეში მდებარე „პარამეტრების“ ხატულაზე დაჭერით. დააჭირეთ „ხმის ღილაკების მორგებას“ (Volume Keys Custom) და გამორთეთ „ჩამრთველზე“ დაჭერით. ჩამრთველი ნაცრისფერი უნდა გახდეს, როგორც ეს ქვემოთაა ნაჩვენები (რაც ნიშნავს, რომ იგი გამორთულია).

2. გადაამოწმეთ, რომ ხმა მაქსიმალურზეა აწეული, მოწყობილობის გვერდზე მდებარე „ხმის მომატების“ ღილაკზე დაჭერით. ხმის ნარინჯისფერი პანელი მაქსიმუმზე უნდა იყოს დაყენებული, როგორც ეს ქვემოთაა ნაჩვენები.

3. კიდევ ერთხელ გადადით მოწყობილობის „სწრაფმოქმედი პარამეტრების“ (Quick Settings) მენიუში, ეკრანის ზემოდან ქვემოთ თითის ჩამოსმითა და ზედა მარჯვენა კუთხეში მდებარე „პარამეტრების“ ხატულაზე დაჭერით. დააჭირეთ „ხმაზე“ (Sound). „მედიისა“ და „შეტყობინებების“ ხმის პანელები მაქსიმალურზე უნდა იყოს აწეული, მათი მარჯვნივ გადაცურებით.

თუ პრობლემა არ მოგვარდება, გამოგვიგზავნეთ შეტყობინება პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებულ „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკზე დაჭერით.

წვდომა პარტნიორის ვებ-აპლიკაციაზე (წვდომის მოთხოვნა/პაროლის შეცვლა)

თუ პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის მომხმარებლის სახელი ან პაროლი დაგავიწყდათ, პირველ რიგში, სცადეთ იმ ელფოსტის მოძიება, სადაც აღნიშნული დეტალები იქნა გამოგზავნილი. ხსენებული ელფოსტა გამოგეგზავნათ Glovo-ზე რეგისტრაციის პროცესში.

თუ ვერ იპოვეთ, დაგვირეკეთ თქვენი ქვეყნის პარტნიორთა მხარდაჭერის ნომერზე, რომლის ნახვაც შეგიძლიათ პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებულ „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკზე დაჭერით: 93 003 80 60

შეკვეთების მიღების პრობლემა

თუ თქვენი პლანშეტი ვერ იღებს შეკვეთებს, გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ შეტყობინება პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებულ „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკზე დაჭერით.

ჩატვირთვასთან დაკავშირებული პრობლემები

თუ გაქვთ ჩატვირთვასთან დაკავშირებული პრობლემები, მოწყობილობის გადატვირთვა სცადეთ. ამისათვის, ხანგრძლივად დააჭირეთ „ჩართვისა“ (1) და „ხმის აწევის“ (2) ღილაკებს ერთდროულად, ვიდრე მოწყობილობა არ გამოირთვება. შემდგომ, მოწყობილობის ჩასართავად, კიდევ ერთხელ დააჭირეთ „ჩართვის“ (1) ღილაკს.

თუ პრობლემა არ მოგვარდება, გამოგვიგზავნეთ შეტყობინება პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებულ „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკზე დაჭერით.

დაკავშირების პრობლემები

დარწმუნდით, რომ მოწყობილობა დაკავშირებულია WiFi-სთან. ამისათვის, გადადით მოწყობილობის „სწრაფმოქმედი პარამეტრების“ (Quick Settings) მენიუში, ეკრანის ზემოდან ქვემოთ თითის ჩამოსმითა და ზედა მარჯვენა კუთხეში მდებარე „პარამეტრების“ ხატულაზე დაჭერით. დააჭირეთ WiFi-ს და შეამოწმეთ, თქვენი ქსელის სტატუსი თუ არის „დაკავშირებული“.

თუ პარტნიორის ვებ-აპლიკაცია კვლავ გამოსახავს შეცდომის შეტყობინებას „ვებგვერდი ხელმიუწვდომელია“, დახურეთ ყველა აქტიური აპლიკაცია. ამისათვის, დააჭირეთ ეკრანის ქვემოთ მდებარე „ბოლოდროინდელი აპლიკაციების“ (Recent Apps) ხატულას და აირჩიეთ „ცოცხის“ ხატულა, ყველა აქტიური აპლიკაციის დასახურად. ხელახლა ჩართეთ Glovo-ს პარტნიორის აპლიკაცია.

თუ პრობლემა არ მოგვარდება, გამოგვიგზავნეთ შეტყობინება პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებულ „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკზე დაჭერით.

მოწყობილობა გაფუჭებულია

თუ თქვენი მოწყობილობა არ მუშაობს, გამოგვიგზავნეთ შეტყობინება კომპიუტერიდან, პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებულ „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკზე დაჭერით, ან დაგვირეკეთ პარტნიორთა მხარდაჭერის ნომერზე, პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებული „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკზე დაჭერით. 931 224 331.

ქვითრები არ იბეჭდება
    1. დარწმუნდით, რომ პრინტერის სახურავი კარგად არის დაფარებული.
    2. გადაამოწმეთ, რომ იყენებთ ქაღალდის შესაბამის სახეობას და რომ იგი პრინტერში სწორად არის მოთავსებული, როგორც ეს ქვემოთაა ნაჩვენები.

შენიშვნა: ეს მოწყობილობა იყენებს თერმულ ქაღალდს, ზომა 58 x 40 მმ.

3. პრინტერი არ ბეჭდავს სწორად (მაგალითად, დაიბეჭდა შავად), დარწმუნდით, რომ ქაღალდი სწორად მოათავსეთ პრინტერში (თერმული ქაღალდის მხოლოდ ერთ მხარეს არის ბეჭდვა შესაძლებელი). თუ პრობლემა არ მოგვარდება, გამოგვიგზავნეთ შეტყობინება პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებულ „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკზე დაჭერით.

ხმის პრობლემები
    1. გადადით მოწყობილობის „სწრაფმოქმედი პარამეტრების“ (Quick Settings) მენიუში, ეკრანის ზემოდან ქვემოთ თითის ჩამოსმითა და ზედა მარჯვენა კუთხეში მდებარე „პარამეტრების“ ხატულაზე დაჭერით. დააჭირეთ „ხმის ღილაკების მორგებას“ (Volume Keys Custom) და გამორთეთ „ჩამრთველზე“ დაჭერით. ჩამრთველი ნაცრისფერი უნდა გახდეს, როგორც ეს ქვემოთაა ნაჩვენები (რაც ნიშნავს, რომ იგი გამორთულია).
    2. გადაამოწმეთ, რომ ხმა მაქსიმალურზეა აწეული, მოწყობილობის გვერდზე მდებარე „ხმის მომატების“ ღილაკზე დაჭერით. ხმის ნარინჯისფერი პანელი მაქსიმუმზე უნდა იყოს დაყენებული, როგორც ეს ქვემოთაა ნაჩვენები.
    3. კიდევ ერთხელ გადადით მოწყობილობის „სწრაფმოქმედი პარამეტრების“ (Quick Settings) მენიუში, ეკრანის ზემოდან ქვემოთ თითის ჩამოსმითა და ზედა მარჯვენა კუთხეში მდებარე „პარამეტრების“ ხატულაზე დაჭერით. დააჭირეთ „ხმაზე“ (Sound). „მედიისა“ და „შეტყობინებების“ ხმის პანელები მაქსიმალურზე უნდა იყოს აწეული, მათი მარჯვნივ გადაცურებით.

თუ პრობლემა არ მოგვარდება, გამოგვიგზავნეთ შეტყობინება პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებულ „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკზე დაჭერით.

წვდომა პარტნიორის ვებ-აპლიკაციაზე (წვდომის მოთხოვნა/პაროლის შეცვლა)

თუ პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის მომხმარებლის სახელი ან პაროლი დაგავიწყდათ, პირველ რიგში, სცადეთ იმ ელფოსტის მოძიება, სადაც აღნიშნული დეტალები იქნა გამოგზავნილი. ხსენებული ელფოსტა გამოგეგზავნათ Glovo-ზე რეგისტრაციის პროცესში.

თუ ვერ იპოვეთ, დაგვირეკეთ თქვენი ქვეყნის პარტნიორთა მხარდაჭერის ნომერზე, რომლის ნახვაც შეგიძლიათ პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებულ „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკზე დაჭერით: 93 003 80 60

ანგარიშფაქტურები

ანგარიშფაქტურებსა და გადახდებთან დაკავშირებულ კითხვებსა და პრობლემებზე, გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ შეტყობინება პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებული „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკის მეშვეობით.

ანგარიშფაქტურებსა და გადახდებთან დაკავშირებულ კითხვებსა და პრობლემებზე, გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ შეტყობინება პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებული „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკის მეშვეობით.

გამოგვიგზავნეთ შეტყობინება პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებულ „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკზე დაჭერით.

ანგარიშფაქტურებსა და გადახდებთან დაკავშირებულ კითხვებსა და პრობლემებზე, გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ შეტყობინება პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებული „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკის მეშვეობით.

ანგარიშფაქტურებსა და გადახდებთან დაკავშირებულ კითხვებსა და პრობლემებზე, გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ შეტყობინება პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებული „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკის მეშვეობით.

თქვენი შეკვეთების დეტალების სანახავად, გადადით პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „ანგარიშების“ განყოფილებაში. „ისტორიის“ ჩანართში შესაძლებელია განთავსებული შეკვეთების შეჯამების ნახვა შესაბამისი თარიღებით, დროებით, შეკვეთის კოდებითა და ჯამებით.

ანგარიშფაქტურებსა და გადახდებთან დაკავშირებულ კითხვებსა და პრობლემებზე, გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ შეტყობინება პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებული „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკის მეშვეობით.

გადახდები

ანგარიშფაქტურებსა და გადახდებთან დაკავშირებულ კითხვებსა და პრობლემებზე, გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ შეტყობინება პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებული „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკის მეშვეობით.

ანგარიშფაქტურებსა და გადახდებთან დაკავშირებულ კითხვებსა და პრობლემებზე, გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ შეტყობინება პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებული „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკის მეშვეობით.

ანგარიშფაქტურებსა და გადახდებთან დაკავშირებულ კითხვებსა და პრობლემებზე, გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ შეტყობინება პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებული „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკის მეშვეობით.

ძირითადად, თუ შეკვეთა გაუქმდა მომხმარებლის გამო და თქვენ უკვე მიიღეთ ის, პარტნიორის ვებ-აპლიკაციაში მიიღებთ შეტყობინებას, რომელიც გაცნობებთ, მოხდება თუ არა შესაბამისი შეკვეთისთვის გადახდა. თუ მოხდება, ხსენებული შეკვეთის ღირებულება აგინაზღაურდებათ.

მომხმარებლისთვის თანხის დაბრუნებები

ანგარიშფაქტურებსა და გადახდებთან დაკავშირებულ კითხვებსა და პრობლემებზე, გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ შეტყობინება პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებული „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკის მეშვეობით.

ანგარიშფაქტურებსა და გადახდებთან დაკავშირებულ კითხვებსა და პრობლემებზე, გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ შეტყობინება პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებული „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკის მეშვეობით.

ქაღალდის პარკები

მოტანას დაახლოებით 24-48 საათი სჭირდება (კანარის კუნძულების გარდა, სადაც 5 დღე სჭირდება).

თუ დამატებით გჭირდებათ ქაღალდის პარკები, მათი შეკვეთა შეგიძლია Glovo-ს მაღაზიის ვებსაიტიდან.

პარკები გაიგზავნება Glovo-სთან დადებულ ხელშეკრულებაში დადასტურებულ მისამართზე. თუ მიტანის მისამართის შეცვლა გსურთ, ამის განხორციელებას კალათში შეძლებთ, ვიდრე Glovo-ს მაღაზიაში შეკვეთას განათავსებთ.

სხვა

გადახდას შეძლებთ საკრედიტო ბარათით, Glovo-ს მაღაზიაში გადახდის პროცედურის დროს. თუ დამატებითი დახმარება გჭირდებათ, გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ შეტყობინებაპარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებულ „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკზე დაჭერით.

უნდა მიგეღოთ ელფოსტა Glovo-ს მაღაზიაში შესასვლელად საჭირო მონაცემებით (მომხმარებლის სახელი და პაროლი). თუ არ მიგიღიათ, გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ შეტყობინება პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებულ „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკზე დაჭერით.

უნდა მიგეღოთ ელფოსტა Glovo-ს მაღაზიაში შესასვლელად საჭირო მონაცემებით (მომხმარებლის სახელი და პაროლი). თუ არ მიგიღიათ, გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ შეტყობინება პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებულ „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკზე დაჭერით.

სხვა შეკითხვები

თუ Glovo-სა და პარტნიორის ვებ-აპლიკაციაზე კიდევ ერთი ობიექტის დამატება გსურთ, გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ შეტყობინება ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებული „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკის მეშვეობით.

მიტანის საფასური დინამიკურად გამოითვლება თითოეული მომხმარებლისა და ობიექტისთვის.

მიტანის საფასურზე გავლენის მოხდენის ძირითადი ფაქტორებია:

  • მიტანის მანძილი
  • პარტნიორის შეკვეთისთვის განსაზღვრული საკომისიო

მიტანის საფასური შესაძლოა გაიზარდოს უამინდობისას, როგორიცაა წვიმა, რათა მოხდეს გლოვერებისთვის მეტი გადახდის კომპენსირება.

შემდეგ პარამეტრებზე ფოკუსირებით შეძლებთ პოზიციის გაუმჯობესებას აპლიკაციაში:

  • შეკვეთების მაღალი რაოდენობა
  • პოზიტიური რეიტინგი
  • მიტანის საფასურები: რაც უფრო დაბალია მიტანის საფასური, მით უფრო მაღალია პოზიცია. აგრეთვე, გაითვალისწინეთ, რომ მომხმარებლები, რომლებიც ახლოს არიან თქვენს ობიექტთან, უფრო მაღალ პოზიციაზე გხედავენ.
  • მომხმარებლის კონვერსიის რეიტინგი: თქვენს ობიექტზე შემკვეთი მომხმარებლების რაოდენობა შეფარდებული მომხმარებელთა იმ რაოდენობასთან, რომლებიც თქვენს ობიექტს დაათვალიერებენ.

ჩვენს პარტნიორებს Glovo-ს აპლიკაციაში პოზიციის გაუმჯობესება ასევე შეუძლიათ ჩვენი მარკეტინგული მომსახურების მეშვეობით, როგორიცაა “Glovo Boost”.

იმის შესამოწმებლად, შეგიძლიათ თუ არა მისი გამოყენება და დამატებითი ინფორმაციისთვის, გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ შეტყობინება პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებულ „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკზე დაჭერით.

თქვენი ობიექტის რეიტინგის გამოსათვლელად, ვიყენებთ მომხმარებლების შეფასებას უკანასკნელი 60 დღის განმავლობაში მიღებულ 100 შეკვეთაზე. რეიტინგი გამოითვლება დღეში ერთხელ, დილის 5 საათზე (იგი მოიცავს აღნიშნულ დრომდე მომხმარებლების მიერ შეფასებულ ყველა შეკვეთას.

მიმდინარე შეკვეთებთან დაკავშირებულ პრობლემებსა ან ინციდენტებზე, დაგვირეკეთ პარტნიორთა მხარდაჭერის ნომერზე, რომლის ნახვაც შეგიძლიათ პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებული „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკით: 931 224 331

*თუ Marketplace-ის პარტნიორი ხართ, დარეკეთ ნომერზე: 931 220 961.

ნებისმიერი სხვა შეკითხვისთვის, გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ შეტყობინება პარტნიორის ვებ-აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებული „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკის მეშვეობით, ხოლო ჩვენ კი რაც შეიძლება სწრაფად დაგიკავშირდებით.