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CONSEJOS PARA CONVERTIRTE EN PARTNER DE ÉXITO

CONSEJOS PARA CONVERTIRTE EN PARTNER DE ÉXITO

Los usuarios de Glovo se sienten insatisfechos cuando sus pedidos:

  • Llegan tarde.
  • Son incompletos o contienen productos erróneos.
  • Son cancelados.

Como consecuencia, los usuarios dejan comentarios negativos e incluso pueden llegar a dejar de pedir en tu tienda.

Para prevenir esta situación te ofrecemos algunas recomendaciones clave que te ayudarán a garantizar una mejor experiencia de usuario:

  • Empieza a preparar el pedido en el momento que llegue la notificación.
  • Si alguna vez te quedas sin un producto o ingrediente, recuerda desactivarlo.
  • Si como excepción recibes un pedido con un producto que olvidaste desactivar en la WebApp, llama al usuario para ofrecerle una alternativa.
  • Si no puedes preparar los pedidos porque tu tienda está saturada o porque necesitas cerrar por vacaciones, asegúrate de desactivar tu tienda.
  • Si tus horarios varían durante vacaciones, por favor asegúrate de actualizarlos.
  • Antes de entregar el pedido al repartidor, asegúrate de que todos los productos del pedido están en la bolsa y de que esta está cerrada correctamente.