WebApp y recursos

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CONSEJOS PROFESIONALES PARA PARTNERS

CONSEJOS PARA CONVERTIRTE EN PARTNER DE ÉXITO

Los usuarios de Glovo se sienten insatisfechos cuando sus pedidos:
– Llegan tarde
– Son incompletos o contienen productos erróneos
– Son cancelados

 

Como consecuencia, los usuarios dejan comentarios negativos e incluso pueden llegar a dejar de pedir en tu tienda.

 

Para prevenir esta situación te ofrecemos algunas recomendaciones clave que te ayudarán a garantizar una mejor experiencia de usuario:

 

– Empieza a preparar el pedido en el momento que llegue la notificación.

– Si alguna vez te quedas sin un producto o ingrediente, recuerda desactivarlo.

– Si como excepción recibes un pedido con un producto que olvidaste desactivar en la WebApp, llama al usuario para ofrecerle una alternativa.

– Si no puedes preparar los pedidos porque tu tienda está saturada o porque necesitas cerrar por vacaciones, asegúrate de desactivar tu tienda.

– Si tus horarios varían durante vacaciones, por favor asegúrate de actualizarlos.

– Antes de entregar el pedido al repartidor, asegúrate de que todos los productos del pedido están en la bolsa y de que esta está cerrada correctamente.