WebApp y recursos

Descubre nuestros tutoriales, consejos y recursos educativos para Partners.

PERFIL

DESDE TU PERFIL PUEDES:

  • Enviarnos un mensaje
  • Activar o desactivar tu establecimiento
  • Ver un resumen de los próximos días de cierre programados
  • Actualizar el horario de apertura y cierre del establecimiento
  • Actualizar tus datos de contacto
  • Cambiar el idioma de la WebApp

Puedes actualizar tus datos de contacto en la sección Perfil. Simplemente haz clic en el botón EDITAR, efectúa los cambios pertinentes y haz clic en el botón GUARDAR en la parte inferior de la página.

CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS

Si surge algún tipo de problema con un pedido en curso no dudes en llamar al teléfono de Atención al Partner. Para cualquier otro tipo de consulta, puedes enviarnos un mensaje haciendo click en el enlace “Ayuda y recursos”.

CÓMO ACTIVAR O DESACTIVAR TU ESTABLECIMIENTO

Pulsa el icono de cierre del establecimiento en la parte superior derecha de la pantalla para activar y desactivar tu establecimiento temporalmente.
Puedes desactivar tu establecimiento:

– 30 minutos
– 1 hora
– Hasta el final del día
– Varios días (p. ej., vacaciones)

Consejo: procura desactivar tu establecimiento lo menos posible. No es una buena práctica, ya que los clientes pueden sentirse confundidos si a veces no pueden pedir en su establecimiento favorito. Esto se puede traducir en una disminución de los pedidos.

CÓMO MODIFICAR EL HORARIO DE TU ESTABLECIMIENTO

Puedes modificar el horario habitual de apertura y cierre de tu establecimiento directamente desde la sección Perfil siguiendo estos pasos:

– Pulsa el botón EDITAR junto al horario del establecimiento.
– En la ventana emergente, introduce o modifica las horas de apertura y cierre para cada día de la semana.
– Pulsa el botón GUARDAR para aplicar los cambios.

Nota: Glovo desactivará tu establecimiento 30 minutos antes de la hora de cierre establecida para asegurarse de que todos los pedidos se puedan preparar y recoger a tiempo.

CÓMO ACTUALIZAR TUS DATOS DE CONTACTO

Si tienes un solo establecimiento en la Partner WebApp, encontrarás directamente en la sección Perfil los tipos de contacto. Si tienes más de un establecimiento, deberás seleccionar el establecimiento para el cual quieres visualizar los datos de contacto.

Para editar tus datos de contacto, haz clic en el botón EDITAR, aplica tus cambios y haz clic en el botón GUARDAR en la parte inferior de la página.

Existen tres tipos de contactos:

1. Contacto de operaciones diarias: persona que se encuentra en el establecimiento y se ocupa de gestionar las actividades diarias.
Este contacto recibirá las respuestas de nuestro equipo de asistencia para Partners, así como comunicaciones operacionales (nuevas funciones de la WebApp, recordatorios de días festivos, guías sobre cómo usar la WebApp, etc.).
También llamaremos a este contacto para cuestiones relacionadas con los pedidos en curso.

2. Contacto de facturación: persona responsable de la facturación y los pagos.
Este contacto recibirá las facturas e información relacionada con los procesos de facturación y los pagos.

3. Contacto de negocios: el propietario o la persona responsable de tomar decisiones clave para el negocio.
Este contacto recibirá información relacionada con el negocio, como informes de resultados o promociones de marketing, así como comunicaciones pertinentes que se compartirán con el contacto de operaciones diarias a efectos de visibilidad.

CÓMO RESTRINGIR ACCESOS A LA PARTNER WEBAPP

Puedes restringir el acceso a las secciones siguientes utilizando un PIN de administrador:

-Activación/Desactivación del establecimiento
-Informes: Portal, Historial y Facturas
-Perfil
-Productos y atributos

Para restringir el acceso a una sección, envíanos un mensaje a través del botón “Ayuda y Recursos” (sección Perfil).

ACTUALIZACIONES

Cuando existan nuevas actualizaciones de la WebApp para Partners aparecerá una ventana emergente que te pedirá que reinicies la tablet para obtener la última versión. Para hacerlo, haz clic en “Actualizar ahora”.

Además, te recomendamos también que actualices la WebApp para Partners regularmente para disponer siempre de la última versión. Para ello, simplemente haz click en el icono cuadrado que encontrarás en la parte inferior derecha de la tablet, y desliza con el dedo la aplicación para cerrarla.

Una vez cerrada, haz click en el icono de la App de Glovo Partner y vuelve a abrir la aplicación.