Descubre el nuevo ranking de Glovo para el posicionamiento en la aplicación

Esta semana, Glovo ha anunciado un nuevo sistema de clasificación que permite a los Partners mejorar el posicionamiento de sus restaurantes en la aplicación. El propósito del nuevo algoritmo de clasificación es ofrecer las mismas oportunidades a todos los establecimientos en función de su rendimiento. El sistema de clasificación también tiene en cuenta a los Partners que se acaban de incorporar a la Plataforma y la distancia a la que se encuentran los establecimientos de los usuarios. 

El nuevo sistema de clasificación de Glovo se basa en cuatro factores: tasa de conversión, rendimiento, nuevos Partners y distancia.

Veamos con más detenimiento cada uno ellos.

 

Tasa de conversión: cómo mejorar las conversiones

Los Partners con más ventas aparecerán más arriba en la clasificación. 

Existen tres variables principales que pueden ayudar a los establecimientos a aumentar sus pedidos a domicilio. La primera es mejorar el menú en la aplicación

Los establecimientos con mejores fotos, descripciones y valoraciones, incluida la página web del restaurante, tienen más pedidos. Los productos con imágenes y descripciones tienen entre 3 y 8 posibilidades más de acabar en la cesta.

Los clientes suelen seleccionar los establecimientos por las descripciones de sus productos, ya que contienen información importante para ellos, como los ingredientes, el tamaño de las raciones y los alérgenos.  Por eso es importante que las descripciones sean concisas (no más de 250 caracteres) y que se incluyan en la mayoría de los productos. Las fotos también ayudan a captar la atención de los clientes. Según varios análisis de Glovo, los productos con imágenes suelen venderse tres veces más que los que no van acompañados de imágenes. Descubre cómo sacar el máximo partido de tu menú en este post. 

 

Otra forma de aumentar la tasa de conversión para mejorar el posicionamiento en la aplicación Glovo es realizando promociones.

Los Partners pueden crear promociones en menos de 10 minutos desde la WebApp con un móvil, tableta, ordenador o dispositivo Sumni. 

Crear una promoción no tiene ningún coste para los Partners (únicamente tienen que asumir los descuentos ofrecidos a sus clientes). Además, los Partners tienen pleno control de las promociones que crean; p. ej., pueden establecer un presupuesto máximo o detener una promoción en cualquier momento.

La creación de promociones puede aumentar significativamente los pedidos y los nuevos clientes. Los establecimientos pueden atraer a nuevos clientes ofreciendo promociones con gastos de envío gratis o fijos, descuentos en el precio de los productos u ofertas 2×1. Te explicamos cómo crear una promoción en este post.

Por último, los precios también son un factor importante para la tasa de conversión. Por ello es conveniente que los establecimientos ofrezcan sus productos a precios justos. 

 

Rendimiento: ofrece una mejor experiencia a tus clientes

Los Partners con un mejor rendimiento en términos de valoraciones, tiempo de entrega y tasas de cancelación, aparecerán más alto en la clasificación. Por lo tanto, Glovo premia con una posición más alta en la clasificación a los establecimientos que ofrecen una mejor experiencia a sus clientes. ¡Los clientes satisfechos siempre vuelven a pedir!

Los clientes dan valoraciones negativas si reciben pedidos con productos equivocados o en los que faltan productos, o si la comida no está buena o es de mala calidad. Descubre cómo evitar las valoraciones negativas en esta guía. 

El tiempo de entrega es otro factor que influye en el rendimiento de los Partners, ya que aumenta la satisfacción del cliente. Ten en cuenta el tiempo que se tarda en preparar los distintos platos y pulsa el botón «Pedido listo» cuando el pedido esté preparado para que el repartidor pueda recogerlo a tiempo. ¿Te gustaría saber cómo mejorar el tiempo de entrega?  Te damos algunos consejos prácticos en esta guía. 

Por último, las cancelaciones son el tercer aspecto a considerar en cuanto al rendimiento. Los establecimientos pueden evitar la cancelación de pedidos desactivando los productos en cuanto se agoten y actualizando su horario de apertura en caso de que tengan que cerrar.  ¿Quieres saber más? Aprende cómo evitar las cancelaciones aquí.

 

Nuevos Partners: si acabas de incorporarte, la aplicación te dará mayor visibilidad

¿Eres nuevo en la aplicación Glovo? No te preocupes. Con el fin de ofrecer las mismas oportunidades a todos los Partners, el nuevo algoritmo tiene en cuenta si un establecimiento es nuevo y lo muestra más arriba en la clasificación. 

 

Distancia: primero se tendrán en cuenta los establecimientos que estén más cerca del cliente

Por último, la distancia será el cuarto factor que se tendrá en cuenta en el sistema de clasificación. Esto significa que los Partners que estén más cerca de la dirección de entrega aparecerán antes que los demás. Esto también ayudará a mejorar el tiempo de entrega de los Partners y, por consiguiente, la experiencia de sus clientes.