Cómo contactar con nosotros

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. Estamos a tu disposición a través de varios canales:

– Para problemas o incidentes relacionados con pedidos en curso, Glovo dispone de un número de teléfono exclusivo para Partners.

– Para otras cuestiones, envíanos un mensaje mediante el botón «Ayuda y recursos» de la WebApp para Partners (sección Perfil) y te responderemos lo antes posible a través de tu e-mail de operaciones.

Si tu solicitud está relacionada con añadir o quitar productos de tu menú, contáctanos con siete días de antelación para que nuestro equipo pueda aplicar los cambios a tiempo.

Recuerda que puedes gestionar los siguientes aspectos directamente en la WebApp para Partners sin necesidad de contactarnos:

Cerrar tu establecimiento

Para cerrar tu establecimiento por un corto espacio de tiempo, o por unos días si vas a tomarte unas vacaciones, haz clic en el icono con forma de casa en la parte superior derecha de la WebApp.

 

 

Te recomendamos cerrar el establecimiento únicamente cuando sea estrictamente necesario para garantizar una buena experiencia a los clientes.

– Activar/Desactivar productos y actualizar su precio

Puedes activar o desactivar productos y modificar los precios directamente en la sección Productos de la WebApp para Partners.

Para desactivar un producto, selecciónalo y haz clic en «Desactivar». También puedes elegir durante cuánto tiempo quieres desactivarlo (p. ej., 30 minutos).

 

 

 

Para modificar el precio de un producto, haz clic en el botón del lápiz junto a él. Se abrirá una ventana donde podrás escribir el nuevo precio de ese producto específico.

– Actualizar el horario de apertura habitual de tu establecimiento

Puedes ver tu horario en la sección Perfil.  Haz clic en el botón Editar para cambiar tus horas de apertura y cierre.