Actualización en relación al COVID-19

Queremos informarte que el servicio de Glovo permanece activo en la mayoría de ciudades en su horario regular, manteniendo nuestro compromiso con todas las regulaciones emitidas por las autoridades. Si hemos cesado nuestro servicio temporalmente en tu ciudad, habrás recibido un email con dicha información. En aquellas ciudades en las que seguimos operando, ten en cuenta que puedes mantener tu establecimiento abierto, aunque realizando únicamente la actividad de entrega de pedidos a domicilio (delivery).

 

IMPORTANTE: Si vas a seguir abierto, por favor, cuelga un cartel visible en la puerta de tu establecimiento con la siguiente información:

• Confirma que sigues abierto, para evitar confusiones a los Glovers;

• Pide a los Glovers que hagan una cola en el exterior y mantengan una distancia de dos metros entre ellos para evitar aglomeraciones y la propagación del virus. Por ejemplo, puedes marcar con una tiza en la calle dónde hacer la cola, y la separación mínima que deben respetar.

Recuerda que, si necesitas cerrar tu establecimiento, puedes hacer clic en el icono con forma de casa en la parte superior derecha de la WebApp para Partners.‍

Si vas a cambiar tu horario habitual, recuerda también actualizarlo en la sección Perfil de la WebApp para Partners.‍

Asimismo, en Glovo priorizamos la seguridad y la salud de nuestros colaboradores y por ello te pedimos encarecidamente tu colaboración en:

• Cerrar todas las bolsas y desinfectarlas con un paño ligeramente humedecido con agua y alcohol u otro producto específico. Incluso puedes usar dos bolsas por pedido para garantizar que queda bien aislado del exterior.

• Entregar las bolsas dejándolas primero en un soporte (idealmente lejos de la zona en la que se prepara el contenido del pedido) y no entregándose directamente al Glover. Te recomendamos coger las bolsas por los lados, en vez de por el asa, así como desinfectar el soporte de entrega regularmente.

• Asegurarse de que el Glover ha introducido el pedido en una bolsa térmica antes de irse para un mayor aislamiento del pedido. Asimismo, te invitamos a recordar a los Glovers que dejen el pedido delante de la puerta del cliente en vez de entregarlo en mano, si es necesario.

• Brindar todas las protecciones necesarias a tus empleados, incluidas máscaras y guantes, y también garantizar que gocen de buena salud. Recuerda que en la página del Ministerio de Sanidad se informa acerca de todas las recomendaciones sanitarias y novedades. Por favor, envíanos un mensaje a través de la WebApp para Partners si alguno de tus empleados da positivo por coronavirus para que podamos tomar las medidas de seguridad necesarias.

Por nuestra parte, estamos haciendo todo lo posible por ayudarte y ya hemos adoptado varias medidas para los Partners, repartidores y usuarios como las que se detallan a continuación:

• Hemos implementado las entregas sin contacto y sin firma para garantizar la seguridad de todos los usuarios de la plataforma e incentivar la demanda.

• Hemos establecido pautas de seguridad desarrolladas especialmente para Partners como tú, así como para repartidores y usuarios.

• Seguimos trabajando para proporcionar material de protección a los repartidores y hemos creado un fondo para brindar apoyo económico a los repartidores infectados con coronavirus que están en cuarentena.

 

Reiteramos que la máxima prioridad de Glovo ante esta crisis sanitaria es la salud y seguridad de las personas. Por ello, como compañía estamos siguiendo exhaustivamente las medidas de prevención, pautas y restricciones emitidas por las autoridades sanitarias y valorando la situación día a día para adecuar nuestras actuaciones, tal y como exige un escenario tan dinámico como el Covid-19.

 

Si tienes cualquier pregunta o duda, no dudes en enviarnos un mensaje a través de la sección Perfil de la WebApp para Partners.