Aceptar y entregar pedidos

Puedes activar/desactivar productos y atributos según su disponibilidad. Si se agota un producto de tu menú, selecciona el producto y haz clic en «Deshabilitar». Puedes desactivarlo durante un periodo de tiempo. No olvides activar el producto de nuevo cuando lo vuelvas a tener en stock para que los clientes puedan volver a pedirlo. Sigue el mismo procedimiento para la categoría «Atributos».

Un repartidor recogerá tu pedido y lo entregará al cliente.

Antes de entregar la bolsa al repartidor, vuelve a repasar el recibo para asegurarte de que se hayan incluido todos los productos (¡es muy fácil olvidarse de las bebidas y productos pequeños como las salsas!).

Sella las bolsas de forma adecuada con grapas o adhesivos para garantizar que los clientes reciban los pedidos exactamente como los has preparado.

Vuelve a comprobar el código del recibo para asegurarte que entregas el pedido correcto. Si un pedido se compone de varias bolsas, asegúrate de que se recojan todas.

Para cada pedido, se muestra la siguiente información:‍

  • Código de identificación del pedido ("ID del pedido")
  • Nombre y la dirección del establecimiento
  • Detalles del cliente (incluido su número de teléfono)
  • Tiempo restante estimado para la recogida
  • Descripción del pedido (alergias)
  • Detalles del repartidor
  • Importe total del pedido

Si eres un Partner Marketplace, no se mostrará la siguiente información relacionada con el repartidor:

  • Tiempo restante estimado para la recogida
  • Detalles del repartidor

Cada vez que se cancele uno de tus pedidos en curso, se mostrará inmediatamente un mensaje en la WebApp para Partners con la información siguiente:

  • Motivo de cancelación
  • Código de pedido
  • Cantidad de productos y detalles de los productos del pedido

Asimismo, en la sección "Historial de pedidos" de la WebApp para Partners (Informes → Historial), todos los pedidos cancelados muestran una X. Puedes hacer clic en el pedido para consultar los detalles acerca de la cancelación (p. ej., el motivo de cancelación, si se aplica algún cargo, etc.).

*Esta sección no aplica a Partners Marketplace

En la WebApp para Partners podrás visualizar el tiempo estimado restante de recogida del pedido antes de aceptar un pedido y durante su preparación.

Al recibir un nuevo pedido, la WebApp para Partners emitirá una señal sonora y se resaltará el pedido. Haz clic en el pedido, revísalo y pulsa en el botón verde «Aceptar». Este se transferirá automáticamente a la lista de pedidos «Aceptados».

Historial de pedidos

Puedes revisar los pedidos anteriores en la sección «Informes» → «Historial» de la WebApp para Partners. Allí podrás filtrar tus pedidos por:

  • Periodo de tiempo
  • Tipo de incidente (valoraciones negativas, pedidos cancelados, reembolsos)
  • Método de pago

Resolución de problemas

Para problemas relacionados con pedidos en curso, envíanos un mensaje haciendo click en el botón "Ayuda y Recursos" de la sección Perfil de la WebApp para Partners.

Sí, puedes llamar al usuario directamente o envíanos un mensaje haciendo click en el botón "Ayuda y Recursos" de la sección Perfil de la   WebApp para Partners.

Para problemas relacionados con pedidos en curso, envíanos un mensaje haciendo click en el botón "Ayuda y Recursos" de la sección Perfil de la WebApp para Partners.

Para problemas relacionados con pedidos en curso, envíanos un mensaje haciendo click en el botón "Ayuda y Recursos" de la sección Perfil de la WebApp para Partners.

Si, excepcionalmente, te das cuenta de que te has quedado sin un producto que un cliente acaba de pedir:

  • Llama al usuario para ofrecerle una alternativa. Encontrarás el número de teléfono del usuario en los detalles del pedido en la WebApp para Partners.

*Si el usuario acepta el cambio, sigue los pasos a continuación para modificar el pedido en el sistema. De este modo, el usuario recibirá el recibo correcto con la lista final de productos y precios.    

    1. Selecciona el pedido para modificar, localiza el producto no disponible y haz clic en «Editar».    
    2. Haz clic en «Reemplazar», selecciona el producto alternativo y haz clic en «Guardar».

*Si el usuario no acepta la alternativa propuesta, envíanos un mensaje haciendo click en el botón "Ayuda y Recursos" de la sección Perfil de la WebApp para Partners para solicitar la cancelación del pedido.

Recuerda desactivar también el producto que no tengas en la WebApp para Partners lo antes posible para que otros usuarios no puedan pedirlo.

Si has olvidado tu nombre de usuario o contraseña para acceder a la WebApp para Partners, primero intenta localizar el e-mail que te enviamos con las credenciales de acceso. Este e-mail se envió durante el proceso de incorporación a Glovo. Si no lo localizas, envíanos un mensaje haciendo click en el botón "Ayuda y Recursos" de la sección Perfil de la WebApp para Partners.

*Esta sección no aplica a Partners Marketplace

Si el problema está relacionado con un pedido en curso, envíanos un mensaje haciendo click en el botón "Ayuda y Recursos" de la sección Perfil de la WebApp para Partners.

Si el problema no está relacionado con un pedido en curso, envíanos un mensaje haciendo click en el botón "Ayuda y Recursos" de la sección Perfil de la WebApp para Partners.

Si de manera excepcional necesitas cancelar un pedido, envíanos un mensaje haciendo click en el botón "Ayuda y Recursos" de la sección Perfil de la WebApp para Partners.

Si has recibido un pedido y tu establecimiento ya está cerrado, sigue estos pasos:

Envíanos un mensaje haciendo click en el botón "Ayuda y Recursos" de la sección Perfil de la WebApp para Partners para cancelar el pedido.

Actualiza el horario de tu establecimiento en la WebApp para Partners. Para ello, ve a la sección Perfil y haz clic en el botón «Editar» situado junto a tu horario.

Se abrirá una ventana emergente donde podrás cambiar las horas de apertura y cierre de tu establecimiento por día.

De manera excepcional, puedes desactivar tu establecimiento temporalmente en la aplicación de Glovo si es necesario; por ejemplo, si tu establecimiento está saturado. Para ello, haz clic en el icono con forma de casa que encontrarás en la parte superior derecha. Puedes desactivar tu tienda temporalmente durante media hora, una hora o hasta el final del día.

También puedes desactivar el establecimiento durante un periodo de tiempo si tienes previsto cerrar un día festivo o por vacaciones.

Puedes activar/desactivar productos y atributos según su disponibilidad.

  • Si se agota un producto de tu menú, selecciona el producto y haz clic en «Deshabilitar». Puedes desactivarlo durante un periodo de tiempo.
  • No olvides activar el producto de nuevo cuando lo vuelvas a tener en stock para que los clientes puedan volver a pedirlo.
  • Sigue el mismo procedimiento para la categoría «Atributos».

Por lo general, si un cliente cancela un pedido que ya habías aceptado, recibirás una notificación en la WebApp para Partners y se te reembolsará el pedido. En la notificación se especificará si se pagará o no el pedido.

*Esta sección no aplica a Partners Marketplace

Para problemas relacionados con pedidos en curso, envíanos un mensaje haciendo click en el botón "Ayuda y Recursos" de la sección Perfil de la WebApp para Partners.

Horario

Si tienes previsto cerrar tu establecimiento un día festivo o por vacaciones, haz clic en el icono con la forma de casa que encontrarás en la parte superior derecha de la WebApp para Partners.

De manera excepcional, puedes desactivar tu establecimiento temporalmente en la aplicación de Glovo si es necesario; por ejemplo, si tu establecimiento está saturado.

Para ello, haz clic en el icono con forma de casa que encontrarás en la parte superior derecha de la WebApp para Partners. Puedes desactivar tu tienda temporalmente durante media hora, una hora o hasta el final del día.

Para cambiar el horario de tu establecimiento, accede a la sección Perfil de la WebApp para Partners y haz clic en el botón «Editar» situado junto a tu horario. Podrás modificar el horario de apertura y cierre de tu establecimiento por día.

Pedidos

En la sección «Informes» de la WebApp para Partners, haz clic en «Historial» para ver un resumen de todos los pedidos entregados, con sus fechas, horas, códigos de pedido y totales correspondientes.

Haz clic en «Filtrar» para ver solamente los pedidos completados en una fecha determinada o que cumplan ciertos criterios (p. ej., pedidos cancelados).

Otros

Envíanos un mensaje haciendo click en el botón "Ayuda y Recursos" de la sección Perfil de la WebApp para Partners.

WebApp para Partners

En la sección Perfil de la WebApp para Partners, hay tres tipos de contactos. Mantenlos siempre actualizados para asegurarte de que tú y otros contactos pertinentes de tu establecimiento recibáis las comunicaciones adecuadas de Glovo:

CONTACTO DE OPERACIONES DIARIAS

Se trata de la persona en el establecimiento que gestiona las actividades diarias. Suele ser el encargado del establecimiento, pero también puedes añadir el e-mail de un empleado de tu negocio.

A este contacto le enviaremos:

  • Respuestas de nuestro equipo de asistencia para Partners a los mensajes que tú o tu equipo nos enviéis a través de la WebApp para Partners.
  • Comunicaciones operativas; p. ej., información sobre las nuevas funciones de la WebApp para Partners, recordatorios de días festivos y vacaciones, guías sobre cómo utilizar la WebApp para Partners, etc. También llamaremos a este contacto para cuestiones relacionadas con los pedidos en curso.

CONTACTO DE FACTURACIÓN

Se trata de la persona o personas encargadas de la facturación y los pagos. A este contacto le enviaremos facturas y otra información relacionada con los pagos y el proceso de facturación.

CONTACTO DE NEGOCIOS

Se trata de la persona que toma las decisiones clave para el negocio. Puede ser el dueño del negocio y/u otra persona encargada de gestionar el negocio en general (no tiene por qué encontrarse físicamente en el establecimiento). A este contacto le enviaremos:

  • Información relacionada con el negocio, como informes de rendimiento o promociones de marketing.
  • Comunicaciones pertinentes compartidas con el contacto de operaciones diarias a efectos de visibilidad.

Puedes añadir hasta dos direcciones de e-mail distintas para cada tipo de contacto.

También puedes añadir a la misma persona en diferentes tipos de contactos.

Sí, puedes gestionar varios establecimientos en una sola sesión. Si te interesa está función, envíanos un mensaje haciendo click en el botón "Ayuda y Recursos" de la sección Perfil de la WebApp para Partners. Una vez activada, podrás seleccionar de forma individual los establecimientos que desees gestionar en la misma sesión de la WebApp para Partners haciendo clic en el botón «Establecimientos» situado en la parte superior izquierda. También podrás activar todos tus establecimientos simultáneamente activando la casilla de verificación "Seleccionar todo".

Si has olvidado tu nombre de usuario o contraseña para acceder a la WebApp para Partners, primero intenta localizar el e-mail que te enviamos con las credenciales de acceso. Este e-mail se envió durante el proceso de incorporación a Glovo. Si no lo localizas, envíanos un mensaje haciendo click en el botón "Ayuda y Recursos" de la sección Perfil de la WebApp para Partners.  

Para acceder a la WebApp para Partners debes iniciar sesión con las credenciales que recibiste por e-mail durante el proceso de incorporación. Si no recibiste el e-mail, envíanos un mensaje haciendo click en el botón "Ayuda y Recursos" de la sección Perfil de la WebApp para Partners.  

La WebApp para Partners es la herramienta que te permite gestionar tus pedidos y tu negocio con Glovo. Puedes acceder a ella desde distintos dispositivos y también desde tu ordenador.

Manuales

Accede al manual desde la sección WebApp Partners del blog.

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Resolución de problemas

NO RECIBO PEDIDOS

Si tu tableta no recibe pedidos, envíanos un mensaje haciendo click en el botón "Ayuda y Recursos" de la sección Perfil de la WebApp para Partners .

PROBLEMAS DE INICIO

Si tienes problemas de inicio, prueba a reiniciar el dispositivo. Para ello, mantén pulsados simultáneamente los botones de encendido/apagado y subir volumen hasta que el dispositivo se apague. A continuación, vuelve a pulsar el botón de encendido/apagado para encender el dispositivo.

Si el problema persiste, envíanos un mensaje haciendo click en el botón "Ayuda y Recursos" de la sección Perfil de la WebApp para Partners .

PROBLEMAS DE CONECTIVIDAD

Primero, comprueba que el dispositivo esté conectado correctamente a la red Wi-Fi. Para ello, accede al menú de ajustes rápidos del dispositivo deslizando el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y pulsa en el icono de ajustes  situado en la parte superior derecha. Pulsa en Wifi y comprueba que el estado de tu red se muestra como conectado.

Si la WebApp para Partners sigue mostrando el mensaje de error «Web page not available» (La página web no está disponible), cierra todas las aplicaciones activas. Para ello, pulsa en el icono de aplicaciones recientes  situado en la parte inferior de la pantalla y selecciona el icono de la escoba  para cerrar todas las aplicaciones activas. Reinicia la aplicación de Glovo para Partners. Si el problema persiste, envíanos un mensaje haciendo click en el botón "Ayuda y Recursos" de la sección Perfil de la WebApp para Partners .

EL DISPOSITIVO NO FUNCIONA

Si tu dispositivo no funciona, envíanos un mensaje haciendo click en el botón "Ayuda y Recursos" de la sección Perfil de la WebApp para Partners desde un ordenador.

PROBLEMAS DE SONIDO

1. Accede al menú de ajustes rápidos deslizando el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y pulsa en el icono de ajustes  situado en la parte superior derecha. Selecciona el ajuste Volume Keys Custom (Botones de volumen personalizados) y pulsa en el conmutador para desactivarlo. El conmutador cambiará a gris como se muestra a continuación (significa que está desactivado).

2.Pulsa el botón de subir volumen en el lateral del dispositivo para comprobar que el volumen del dispositivo esté establecido en el máximo. El control de volumen naranja se debe establecer en el máximo como se muestra a continuación.

3.Vuelve a acceder al menú de ajustes rápidos deslizando el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y pulsa en el icono de ajustes  situado en la parte superior derecha. Pulsa en Sound (Sonido). Desliza los controles de volumen Media (Multimedia) y Notification (Notificación) hacia la derecha para establecerlos en el máximo.

Si el problema persiste, envíanos un mensaje haciendo click en el botón "Ayuda y Recursos" de la sección Perfil de la WebApp para Partners .

ACCESO A LA WEBAPP PARA PARTNERS (SOLICITUD DE ACCESO / RESTABLECIMIENTO DE CONTRASEÑA)

Si has olvidado tu nombre de usuario o contraseña para acceder a la WebApp para Partners, primero intenta localizar el e-mail que te enviamos con las credenciales de acceso. Este e-mail se envió durante el proceso de incorporación a Glovo.

Si no lo localizas, llámanos al número de Atención al Partner que encontrarás en el botón "Ayuda y Recursos" de la sección perfil de la WebApp para Partners  correspondiente a tu país: 93 003 80 60

NO RECIBO PEDIDOS

Si tu tableta no recibe pedidos, envíanos un mensaje haciendo click en el botón "Ayuda y Recursos" de la sección Perfil de la WebApp para Partners .

PROBLEMAS DE INICIO

Si tienes problemas de inicio, prueba a reiniciar el dispositivo. Para ello, mantén pulsados simultáneamente los botones de encendido/apagado (1) y subir volumen (2) hasta que el dispositivo se apague. A continuación, vuelve a pulsar el botón de encendido/apagado (1) para encender el dispositivo.

Si el problema persiste, envíanos un mensaje haciendo click en el botón "Ayuda y Recursos" de la sección Perfil de la WebApp para Partners .

PROBLEMAS DE CONECTIVIDAD

Comprueba que el dispositivo esté conectado correctamente a la red Wi-Fi. Para ello, accede al menú de ajustes rápidos del dispositivo deslizando el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y pulsa en el icono de ajustes situado en la parte superior derecha. Pulsa en Wifi y comprueba que el estado de tu red se muestra como conectado.

Si la WebApp para Partners sigue mostrando el mensaje de error “La página web no está disponible”, cierra todas las aplicaciones activas. Para ello, pulsa en el icono de aplicaciones recientes  situado en la parte inferior de la pantalla y selecciona el icono de la escoba para cerrar todas las aplicaciones activas. Reinicia la aplicación de Glovo para Partners.

Si el problema persiste, envíanos un mensaje haciendo click en el botón "Ayuda y Recursos" de la sección Perfil de la WebApp para Partners .

EL DISPOSITIVO NO FUNCIONA

Si tu dispositivo no funciona, envíanos un mensaje haciendo click en el botón "Ayuda y Recursos" de la sección Perfil de la WebApp para Partners desde un ordenador o llámanos al número de Atención al Partner que encontrarás en el botón "Ayuda y Recursos" de la sección perfil de la WebApp para Partners: 931 224 331.

LOS RECIBOS NO SE IMPRIMEN
    1. Asegúrate de que la cubierta de la impresora esté cerrada correctamente.
    2. Comprueba que el tipo de papel sea correcto y que se haya introducido de forma adecuada en el dispositivo como se muestra a continuación.

Nota: El dispositivo utiliza papel térmico de 58 x 40 mm de tamaño.

3. Si la impresora no imprime los recibos correctamente (p. ej., se imprimen en negro), asegúrate de que el papel se haya introducido de forma adecuada en la posición correcta (solo hay un lado del papel térmico que se puede imprimir). Si el problema persiste, envíanos un mensaje haciendo click en el botón "Ayuda y Recursos" de la sección Perfil de la WebApp para Partners .

PROBLEMAS DE SONIDO
    1. Accede al menú de ajustes rápidos deslizando el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y pulsa en el icono de ajustes situado en la parte superior derecha. Selecciona el ajuste "Botones de volumen personalizados" y pulsa en el conmutador para desactivarlo. El conmutador cambiará a gris como se muestra a continuación (significa que está desactivado).
    2. Pulsa el botón de subir volumen en el lateral del dispositivo para comprobar que el volumen del dispositivo esté establecido en el máximo. El control de volumen naranja se debe establecer en el máximo como se muestra a continuación.
    3. Vuelve a acceder al menú de ajustes rápidos deslizando el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y pulsa en el icono de ajustes situado en la parte superior derecha. Pulsa en "Sonido". Desliza los controles de volumen y Notificación hacia la derecha para establecerlos en el máximo.

Si el problema persiste, envíanos un mensaje haciendo click en el botón "Ayuda y Recursos" de la sección Perfil de la WebApp para Partners .

ACCESO A LA WEBAPP PARA PARTNERS (SOLICITUD DE ACCESO / RESTABLECIMIENTO DE CONTRASEÑA)

Si has olvidado tu nombre de usuario o contraseña para acceder a la WebApp para Partners, primero intenta localizar el e-mail que te enviamos con las credenciales de acceso. Este e-mail se envió durante el proceso de incorporación a Glovo.

Si no lo localizas, llámanos al número de Atención al Partner que encontrarás en el botón "Ayuda y Recursos" de la sección perfil de la WebApp para Partners  correspondiente a tu país: 93 003 80 60

Facturas

Para cuestiones o problemas relacionados con las facturas y los pagos, envíanos un mensaje haciendo click en el botón "Ayuda y Recursos" de la sección Perfil de la WebApp para Partners .

Para cuestiones o problemas relacionados con las facturas y los pagos, envíanos un mensaje haciendo click en el botón "Ayuda y Recursos" de la sección Perfil de la WebApp para Partners .

Envíanos un mensaje haciendo click en el botón "Ayuda y Recursos" de la sección Perfil de la WebApp para Partners .

Para cuestiones o problemas relacionados con las facturas y los pagos, envíanos un mensaje haciendo click en el botón "Ayuda y Recursos" de la sección Perfil de la WebApp para Partners .

Para cuestiones o problemas relacionados con las facturas y los pagos, envíanos un mensaje haciendo click en el botón "Ayuda y Recursos" de la sección Perfil de la WebApp para Partners .

Para ver detalles de tus pedidos, ve a la sección «Informes» de la WebApp para Partners. En «Historial», podrás ver un resumen de todos los pedidos realizados, con sus fechas, horas, códigos de pedido y totales correspondientes.

Para cuestiones o problemas relacionados con las facturas y los pagos, envíanos un mensaje haciendo click en el botón "Ayuda y Recursos" de la sección Perfil de la WebApp para Partners .

Pagos

Para cuestiones o problemas relacionados con las facturas y los pagos, envíanos un mensaje haciendo click en el botón "Ayuda y Recursos" de la sección Perfil de la WebApp para Partners .

Para cuestiones o problemas relacionados con las facturas y los pagos, envíanos un mensaje haciendo click en el botón "Ayuda y Recursos" de la sección Perfil de la  WebApp para Partners .

Para cuestiones o problemas relacionados con las facturas y los pagos, envíanos un mensaje haciendo click en el botón "Ayuda y Recursos" de la sección Perfil de la WebApp para Partners .

Por lo general, si un cliente cancela un pedido que ya habías aceptado, recibirás una notificación en la WebApp para Partners donde especificará si se pagará o no el pedido. Si es afirmativo, se te reembolsará el pedido.

Reembolsos de usuarios

Para cuestiones o problemas relacionados con las facturas y los pagos, envíanos un mensaje haciendo click en el botón "Ayuda y Recursos" de la sección Perfil de la WebApp para Partners .

Para cuestiones o problemas relacionados con las facturas y los pagos, envíanos un mensaje haciendo click en el botón "Ayuda y Recursos" de la sección Perfil de la WebApp para Partners .

Bolsas de papel

El envío tarda entre 24-48 horas aproximadamente (salvo en las Islas Canarias, que tarda unos 5 días).

Si necesitas más bolsas de papel, puedes pedirlas en la página web de Glovo Store

Las bolsas se enviarán a la dirección especificada en el contrato con Glovo. No obstante, puedes cambiar la dirección de envío en la cesta antes de realizar el pedido en Glovo Store.

Otros

Podrás pagar tus pedidos con tarjeta de crédito durante el proceso de pago en la Glovo Store. Si necesitas ayuda, envíanos un mensaje haciendo click en el botón "Ayuda y Recursos" de la sección Perfil de la WebApp para Partners .

Deberías haber recibido un e-mail con tus credenciales de Glovo Store (nombre de usuario y contraseña). Si no lo has recibido, envíanos un mensaje haciendo click en el botón "Ayuda y Recursos" de la sección Perfil de la WebApp para Partners .

Deberías haber recibido un e-mail con tus credenciales de Glovo Store (nombre de usuario y contraseña). Si no lo has recibido, envíanos un mensaje haciendo click en el botón "Ayuda y Recursos" de la sección Perfil de la WebApp para Partners .

Otras preguntas

Si quieres añadir otro establecimiento en Glovo y en la WebApp para Partners,envíanos un mensaje haciendo click en el botón "Ayuda y Recursos" de la sección Perfil de la WebApp .

Los gastos de envío se calculan de forma dinámica para cada usuario y establecimiento.

Los principales factores que determinan los gastos de envío son:

  • Distancia de entrega
  • Comisión prevista en el pedido del Partner

Asimismo, los gastos de envío pueden ser mayores en condiciones meteorológicas adversas (p. ej., si llueve) para compensar a los repartidores.

Los siguientes parámetros pueden mejorar tu posicionamiento en la aplicación:

  • Volumen alto de pedidos
  • Valoraciones positivas
  • Gastos de envío: la posición será más alta cuanto menores sean los gastos de envío. Asimismo, los clientes que están más cerca de tu establecimiento te verán en una posición más alta.
  • Tasa de conversión de usuarios elevada: la relación entre la cantidad de clientes que realizan un pedido en tu establecimiento y la cantidad de usuarios que hacen clic en él.

Nuestros Partners también pueden mejorar su posicionamiento en la aplicación de Glovo con nuestro servicio de marketing «Glovo Boost».

Para obtener más información y saber si puedes optar a este servicio, envíanos un mensaje haciendo click en el botón "Ayuda y Recursos" de la sección Perfil de la WebApp para Partners.

Para calcular la valoración de tu establecimiento se tiene en cuenta la valoración de los clientes de los últimos 100 pedidos en los últimos 60 días. La valoración se calcula una vez al día a las 05:00 (incluye todos los pedidos valorados por los clientes hasta esa hora).

Para problemas o incidentes relacionados con pedidos en curso, llámanos al número de Atención al Partner que encontrarás en el botón "Ayuda y Recursos" de la sección perfil de la WebApp para Partners :931 224 331

*Si eres un Partner Marketplace, llama al 931 220 961.

Para otras cuestiones, envíanos un mensaje haciendo click en el botón "Ayuda y Recursos" de la sección Perfil de la WebApp para Partners y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.