La importancia de los repartidores

El éxito de Glovo únicamente es posible gracias a 3 pilares principales, igual de importantes: Partners, Repartidores y Clientes. Cuanto más colaboremos, nos apoyemos y nos cuidemos, mejores resultados lograremos.

Cuando los repartidores entregan los productos a los usuarios en óptimas condiciones, los clientes están satisfechos y suelen pedir de nuevo. Por consiguiente, te recomendamos que consideres a los repartidores como uno de tus mejores clientes, ya que son los que entregan y representan tu producto de cara al cliente. Cuanto más les facilitemos el trabajo, mejor será la calidad de la entrega y mayor será la satisfacción del cliente.

A continuación, encontrarás algunas sugerencias para mejorar la satisfacción de los repartidores y facilitar tanto su trabajo como tus operaciones, con el fin de que tus pedidos se entreguen de forma eficaz:

– Trata a los repartidores de forma respetuosa

– Informa al repartidor si un pedido tardará más de lo previsto y explicale el motivo para que pueda mantener informado al cliente

– Designa un área específica en tu establecimiento para que los repartidores puedan esperar los pedidos sin molestar a los clientes

– Ofrece agua fresca a los repartidores en los días calurosos

Asimismo, queremos que sepas que también informamos de manera proactiva a los repartidores sobre distintas medidas que pueden adoptar para garantizar que se satisfagan las necesidades de los Partners.

Te agradeceríamos que compartieras estas buenas prácticas con tu equipo.

¡Juntos podremos llegar más lejos!