Cómo gestionar tus pedidos en efectivo de forma eficaz

Si un pedido está identificado como pedido «en efectivo», significa que el repartidor pagará el pedido en metálico cuando lo recoja en tu establecimiento.

Por lo tanto, recibirás el dinero al instante en lugar de tener que esperar hasta que se generen y paguen las facturas. El objetivo es atraer a usuarios que son reacios a pagar con tarjeta de crédito/débito y así conseguir más pedidos.

¿Cómo gestiono los pedidos en efectivo?

Para identificar si un pedido entrante es un pedido «en efectivo», en la página de descripción del pedido se debe mostrar «Método de pago: El repartidor paga en efectivo» (esta indicación también se mostrará en la WebApp para Partners). Asimismo, en la WebApp para Partners / Sunmi / tableta, también podrás consultar qué pedidos se han pagado en efectivo (Informes > Historial de pedidos). Estos pedidos muestran el icono de un billete.

Asegúrate de pedir al repartidor que te pague en efectivo, ya que es responsabilidad del Partner (no de los repartidores) asegurarse de que este tipo de pago se realice en el establecimiento. El repartidor pagará el precio total del pedido (salvo los gastos de envío, que correrán a cargo del usuario). En caso de problemas, llama al número de asistencia para Partners.

En muy contadas ocasiones, debido a circunstancias imprevistas, puede darse el caso de que se pague en metálico un pedido que ya hayas aceptado y que no tenía que pagarse en efectivo. Te recomendamos consultar siempre la WebApp para Partners, ya que ofrece información precisa y actualizada sobre cada pedido. Las facturas continuarán mostrando un resumen de todos tus pedidos y, al final de la factura, los pedidos para los que ya hayas recibido el pago en efectivo se restarán del importe total que aparece en la factura. Recuerda: en la WebApp para Partners, puedes ver y filtrar los pedidos en función de si el pago se realizó en efectivo o con tarjeta.

Para cualquier otra pregunta, no dudes en contactarnos a través del botón «Ayuda y Recursos» en la WebApp para Partners (sección “Perfil”).