Interface et ressources

Découvrez nos didacticiels, nos conseils et nos ressources pédagogiques pour les partenaires.

L’INTERFACE PARTENAIRE

DÉCOUVREZ LE MANUEL DE L’INTERFACE PARTENAIRE

L’interface est l’outil qui vous permet de gérer votre établissement et vos commandes sur Glovo. L’interface s’affiche sur l’écran de l’appareil que vous utilisez pour gérer vos commandes Glovo.

L’interface vous permet de:

– Recevoir et imprimer vos commandes
– Désactiver les produits non disponibles
– Désactiver votre établissement s’il est fermé
– Modifier les prix des produits
– Imprimer des billets supplémentaires
– Accéder à vos rapports d’activité et à l’historique des commandes
– Modifier les horaires de votre établissement
– Modifier vos coordonnées
– Nous contacter

ACCÉDER À L’INTERFACE PARTENAIRE

– Sélectionnez l’icône de l’interface partenaire. Saisissez les informations de connexion que vous avez reçues par e-mail dans les champs E-mail et Mot de passe. Sélectionnez Connexion.

– Vérifiez que le volume de l’imprimante est au maximum en utilisant le bouton d’augmentation du volume.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, n’hésitez pas à contacter l’assistance aux partenaires ici.

Vous pouvez aussi accéder à l’interface partenaire depuis n’importe quel appareil.

PROCESSUS DE POINTAGE DANS L'INTERFACE PARTENAIRE

Comment fonctionne le processus de pointage dans l’interface partenaire ?

Confirmez que vous êtes bien connecté à l’interface partenaire 10 minutes avant chaque service et une heure avant de fermer. Si vous ne vous connectez pas, votre établissement apparaît comme fermé dans l’application Glovo et vous ne recevez pas de commandes.

Comment pointer ?

Surveillez les alertes qui apparaissent dans l’interface partenaire et touchez le bouton « Pointage » vert quand vous recevez une alerte. Votre établissement restera ouvert :

– Une alerte est déclenchée 10 minutes avant le début d’un service. Vous avez 10 minutes pour pointer.
– Vous recevrez une autre alerte 1 heure avant votre heure de fermeture. Vous aurez une fois encore 10 minutes pour pointer.

Si vous ne pointez pas à temps, votre établissement sera fermé et le mot « Fermé » apparaîtra en haut de l’interface partenaire. Pour rouvrir votre établissement à tout moment dans l’application Glovo et continuer à recevoir des commandes, sélectionnez l’icône en forme de maison en haut à droite.