Interface et ressources

Découvrez nos didacticiels, nos conseils et nos ressources pédagogiques pour les partenaires.

COMPTE

DEPUIS VOTRE COMPTE, VOUS POUVEZ :

– Nous envoyer un message
– Activer/désactiver votre établissement
– Voir un récapitulatif des prochains congés
– Modifier les horaires de votre établissement
– Modifier vos coordonnées
– Changer la langue de l’interface

NOUS CONTACTER

En cas de problème avec une commande en cours, n’hésitez pas à appeler l’assistance aux partenaires. Pour toute autre question, envoyez-nous un message en sélectionnant Aide et ressources.

ACTIVER OU DÉSACTIVER VOTRE ÉTABLISSEMENT

Utilisez l’icône de fermeture d’établissement en haut à droite de l’écran pour activer ou désactiver temporairement votre établissement.

Vous pouvez désactiver votre établissement pendant :

– 30 minutes
– 1 heure
– Le reste de la journée
– Plusieurs jours (vacances)

Astuce : essayez de désactiver votre établissement le moins possible. L’expérience client en pâtit et cela peut être déroutant pour un client de ne pas toujours pouvoir commander à son établissement préféré. Il peut en résulter une diminution des commandes.

MODIFIER LES HORAIRES DE VOTRE ÉTABLISSEMENT

Vous pouvez modifier les heures d’ouverture et de fermeture habituelles de votre établissement directement dans la section Compte en suivant les étapes ci-dessous :

– Sélectionnez le bouton MODIFIER à côté des horaires de votre établissement.
– Dans la fenêtre pop-up, saisissez ou modifiez les heures d’ouverture et de fermeture pour chaque jour de la semaine.
– Sélectionnez le bouton ENREGISTRER pour appliquer les changements.

Remarque : Glovo désactivera votre établissement 30 minutes avant l’heure de fermeture prévue afin d’assurer que toutes les commandes puissent être préparées et collectées à temps.

MODIFIER VOS COORDONNÉES

Si vous n’avez qu’un seul établissement dans l’interface partenaire, vous trouverez les différents types de coordonnées dans la section Compte. Si vous avez plusieurs établissements, sélectionnez celui pour lequel vous souhaitez modifier les coordonnées.
Pour modifier les coordonnées, utilisez simplement le bouton MODIFIER, effectuez les modifications et utilisez le bouton ENREGISTRER en bas de la page.

Il y a trois types de coordonnées :

1. Coordonnées pour les opérations quotidiennes : personne qui se trouve à l’établissement et gère les activités au quotidien.
Cette personne reçoit les réponses de notre équipe d’assistance aux partenaires, ainsi que les communications opérationnelles (nouvelles fonctionnalités de l’interface, rappels de vacances, guides d’utilisation de l’interface, etc.)
Nous appellerons cette personne pour toute question concernant les commandes en cours.

2. Coordonnées de facturation : personne responsable de la facturation et des paiements.
Cette personne reçoit les factures et les informations relatives au processus de facturation et aux paiements.

3. Contact commercial : le propriétaire ou principal décideur de l’entreprise.
Cette personne reçoit les informations relatives à l’entreprise, notamment les rapports de performance ou les offres promotionnelles, ainsi que les communications pertinentes envoyées aux coordonnées pour les opérations quotidiennes.